Loading
Agentforce en Einstein Generatieve AI
Voortgangsindicatoren tonen in Uitgebreide chat v2-gesprekken

Voortgangsindicatoren tonen in Uitgebreide chat v2-gesprekken

Voortgangsindicatoren vertellen de gebruiker van berichtenverkeer welke acties een agent achter de schermen van een uitgebreide chatsessie onderneemt.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition. Vereiste uitbreidingslicenties variëren per type agent.

VinkjeDit artikel is van toepassing op: Agentforce Service-agenten

KruisjeDit artikel is niet van toepassing op: Agentforce Medewerker-agenten

Zie de documentatie voor dat type voor meer informatie over kanaalondersteuning voor andere agenttypen.

Voortgangsindicatoren zijn standaard ingeschakeld in Uitgebreide chat v2 en kunnen niet worden uitgeschakeld. U kunt branding aanpassen en de labels van uw voortgangsindicatoren aanpassen.

  1. Geef vanuit Set-up Ingebedde service-implementaties op in het vak Snel zoeken en klik op Ingebedde service-implementaties.
  2. Klik om uw Berichtenverkeer voor web-implementatie te bewerken.
  3. Als u de kleur van de voortgangsindicator wilt wijzigen, klikt u op de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service op de kaart Branding selecteren.
    1. Wijzig in de sectie Componentkleuren de kleurinstellingen in de gewenste kleur voor de component Systeemberichten en Tekst van plaatshouder.
  4. Als u systeemberichtlabels wilt aanpassen voor de voortgangsindicatoren, klikt u op de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service op de kaart Aangepaste labels op Aangepaste labels instellen. Pas deze waarden toe om te filteren op de systeemberichtlabels en deze bij te werken naar uw voorkeursbericht.
    • Chatgroep: Chat bezig
    • Labelgroep: Hoofdtekst van chat
    • Labeltype: Systeemberichten
  5. Klik terug op de pagina Implementatie-instellingen voor Ingebedde service op Publiceren.
 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article