Loading
Agentforce og Einstein Generative AI
Vise fremdriftsindikatorer i forbedrede Chat v2-samtaler

Vise fremdriftsindikatorer i forbedrede Chat v2-samtaler

Fremdriftsindikatorer forteller meldingsbrukeren hvilke handlinger en agent utfører i bakgrunnen av en Forbedret chat-økt.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition. Nødvendige tilleggslisenser varierer etter agenttype.

HakeDenne artikkelen gjelder for: Agentforce Service-agenter

KryssDenne artikkelen gjelder ikke for: Agentforce Ansatte agenter

Hvis du vil vite mer om kanalsupport for andre agenttyper, kan du se dokumentasjonen for denne typen.

Fremdriftsindikatorer er som standard slått på i Forbedret chat v2 og kan ikke deaktiveres. Du kan tilpasse merkeprofilering og tilpasse etikettene for fremdriftsindikatorene.

  1. Skriv inn Distribusjoner av innebygd tjeneste i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og klikk på Distribusjoner av innebygd tjeneste.
  2. Klikk på for å redigere Meldinger for nett-distribusjonen.
  3. Hvis du vil endre fargen på fremdriftsindikatoren, klikker du på Velg merkeprofilering på siden Innstillinger for distribusjon av innebygd tjeneste på Merkeprofilering-kortet.
    1. I delen Komponentfarger endrer du oppdateringen av fargeinnstillingene til den foretrukne fargen for komponenten Systemmeldinger og Plassholdertekst.
  4. Hvis du vil tilpasse systemmeldingens etiketter for fremdriftsindikatorene, klikker du på Angi tilpassede etiketter på siden Innstillinger for distribusjon av innebygd tjeneste på kortet Tilpassede etiketter. Bruk disse verdiene til å filtrere etter systemmeldingens etiketter og oppdatere dem til den foretrukne meldingen.
    • Chattegruppe: Chat pågår
    • Etikettgruppe: Chatteinnhold
    • Etikettype: Systemmeldinger
  5. Klikk på Publiser på siden Innstillinger for distribusjon av innebygd tjeneste.
 
Laster
Salesforce Help | Article