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Exploration des agents prêts à travailler
Accélérez le travail des agents dans votre entreprise avec des agents prédéfinis pour des cas d'utilisation à valeur élevée. Ces agents sont conçus pour vous aider à démarrer rapidement, avec moins de configuration, un parcours de production plus court et un temps de valorisation plus rapide.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition. Les licences complémentaires requises varient selon le type d'agent. |
| Carter, votre agent consommateur | Fournit des expériences d'achat conversationnelles sur vos boutiques B2C Commerce. Les acheteurs peuvent poser des questions, comparer des produits et effectuer des achats sans quitter le chat. Le résultat est une découverte de produits plus rapide, des tailles de panier plus grandes, et Checkout en chat qui se convertit avec moins de friction. |
| Casey, votre agent d'aide | Corrige les problèmes de service client dans votre portail d'aide, votre chat Voice et Web avec un support prédéfini pour les FAQ générales, les retours, la gestion des comptes et l'escalade vers les commerciaux de support. En quelques étapes seulement, vous pouvez élaborer vos canaux, créer un agent, l'ancrer dans vos sources et le déployer pour fournir un support 24/7 et dévier immédiatement les requêtes. |
| Enfin, votre agent client | Corrige les workflows complexes du service client à travers chaque canal, notamment la mise à jour des comptes, le traitement des paiements et des remboursements, et le dépannage des problèmes techniques. Il s'appuie sur des modèles d'IA personnalisés spécialement entraînés pour l'expérience client. La configuration est conçue pour permettre aux équipes de déployer rapidement et d'optimiser en permanence. |
| Hunter, votre agent commercial sortant | Collaborera avec vos commerciaux pour atteindre les objectifs à long terme du pipeline de vente, par exemple augmenter le pipeline trimestriel ou sauver leurs affaires à risque. Ce sera le premier de nos agents à exécuter sur notre nouvelle exécution à long terme, il pourra ainsi poursuivre un objectif sur des jours et des semaines, pas seulement dans une seule conversation. Il s'adaptera également au fil du temps, avec la supervision du vendeur. Surveillez nos Notes de publication et Aide pour savoir quand Hunter est disponible. |
| Marshall, votre agent de la chaîne d'approvisionnement | Orchestre le travail back-office de bout en bout, en gérant automatiquement les processus répétitifs, en acheminant les tâches vers les personnes appropriées ou les agents IA, et en gardant chaque étape sur la bonne voie. Définissez vos workflows une seule fois et exécutez-les selon vos besoins, avec un enregistrement complet de chaque action. |
| Paige, votre agent de service employé | Fournit un support instantané et personnalisé à votre force de travail. Résout les requêtes informatiques et RH à travers les canaux et les outils que vos employés utilisent déjà. |
| Piper, votre agent Pipe Gen entrant | Intervient sur votre site Web et Inbox pour engager, qualifier et convertir les pistes entrantes pour les équipes commerciales et marketing B2B. En s'appuyant sur les données de vos systèmes de commercialisation, il prend des décisions intelligentes sur la façon d'engager chaque acheteur et prend des mesures pour le faire progresser dans l'entonnoir, de l'entretien à la conversion. |
