ジョブ対応エージェントの探索
価値の高い使用事例に対応する事前作成済みエージェントを使用して、エージェントをビジネスで迅速に作業させます。これらのエージェントは、より少ない設定、本番へのパスの短縮、価値実現までの時間の短縮で、迅速に開始できるように設計されています。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。必要なアドオンライセンスはエージェント種別によって異なります。 |
| Carter (買い物客エージェント) | B2C Commerce ストアフロントで会話型のショッピング環境を提供します。買い物客はチャットから離れることなく、質問したり、商品を比較したり、購入を完了したりできます。その結果、迅速な商品検出、より大きなカート サイズ、より少ない摩擦で変換されるチャット内Checkoutが実現されます。 |
| Casey (ヘルプエージェント) | 一般的な FAQ、返品、取引先管理、サポート担当者へのエスカレーションのための事前作成済みサポートを使用して、ヘルプポータル、Voice、Web チャット全体でカスタマーサービスの問題を解決します。わずか数ステップでチャネルを作成し、エージェントを作成してソースにグラウンディングし、リリースして 24 時間 365 日のサポートを提供し、ケースをすぐに回避できます。 |
| Fin、顧客エージェント | 取引先の更新、支払と返金の処理、技術的な問題のトラブルシューティングなど、すべてのチャネルで複雑なカスタマーサービスワークフローを解決します。カスタマーエクスペリエンス専用にトレーニングされたカスタム AI モデルに基づいて構築されています。設定は、チームが迅速にリリースして継続的に最適化できるように設計されています。 |
| Hunter (アウトバウンドセールスエージェント) | 営業担当と協力して、四半期ごとのパイプラインの成長やリスクの高い案件の救済など、長期的な営業パイプラインの目標を達成する。これは、新しい長期的なランタイムで実行される最初のエージェントであるため、1 つの会話内だけでなく、数日、数週間にわたって目標を追求できます。また、販売者の監視により、時間の経過と共に適応していきます。 Hunter のリリース時期については、リリースノートとヘルプを参照してください。 |
| サプライチェーンエージェントのマーシャル | エンドツーエンドのバックオフィス作業を調整し、反復プロセスを自動的に処理し、ToDo を適切なユーザーまたは AI エージェントに転送して、すべてのステップを順調に進めます。ワークフローを 1 回定義すると、必要に応じてワークフローが実行され、すべてのアクションの完全なレコードが表示されます。 |
| 従業員サービスエージェントのページ | パーソナライズされたサポートを従業員にすばやく提供します。従業員がすでに使用しているチャネルとツール全体で IT と HR の要求を解決します。 |
| パイプ (受信パイプ生成エージェント) | WebサイトおよびInbox全体で機能し、B2Bセールスおよびマーケティング・チームの受信リードのエンゲージ、評価、取引開始を行います。市場投入システム全体のデータを活用して、各バイヤーにエンゲージする方法をインテリジェントに判断し、ナーチャリングからコンバージョンまでファネルに沿ってバイヤーを移行するためのアクションを実行します。 |
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