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Explorar agentes prontos para trabalho
Permita que os agentes trabalhem em seus negócios mais rapidamente com agentes predefinidos para casos de uso de alto valor. Esses agentes são projetados para ajudá-lo a começar rapidamente, com menos configuração, um caminho mais curto para produção e um tempo mais rápido para obter valor.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. As licenças complementares necessárias variam de acordo com o tipo de agente. |
| Carter, seu agente de compras | Fornece experiências de compra conversacionais em suas vitrines do B2C Commerce. Os compradores podem fazer perguntas, comparar produtos e concluir compras sem sair do chat. O resultado é uma descoberta mais rápida do produto, tamanhos maiores do carrinho e Checkout no chat que converte com menos atrito. |
| Casey, seu agente de ajuda | Resolve problemas de atendimento ao cliente em seu portal de ajuda, no Voice e no chat da Web com suporte predefinido para perguntas frequentes gerais, devoluções, gerenciamento de conta e escalação para dar suporte aos representantes. Em apenas algumas etapas, você pode criar seus canais, criar um agente, baseá-lo em suas fontes e implantá-lo para fornecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e desviar casos imediatamente. |
| Fin, seu agente de cliente | Resolve fluxos de trabalho complexos de atendimento ao cliente em todos os canais, incluindo atualização de contas, processamento de pagamentos e reembolsos e solução de problemas técnicos. Ele é baseado em modelos de IA personalizados treinados especificamente para a experiência do cliente. A configuração é projetada para que as equipes possam implementar rapidamente e otimizar continuamente. |
| Hunter, seu agente de vendas de saída | Trabalhará com seus representantes de vendas para atingir metas de pipeline de vendas de longo prazo, como aumentar o pipeline trimestral ou resgatar seus negócios em risco. Ele será o primeiro de nossos agentes a executar em nosso novo tempo de execução de longo horizonte para que possa prosseguir uma meta ao longo de dias e semanas, não apenas em uma única conversa. Ele também se adaptará ao longo do tempo, com supervisão do vendedor. Fique atento às nossas notas de versão e à Ajuda para saber quando o Hunter estará disponível. |
| Marshall, seu agente da cadeia de suprimentos | Orquestra trabalho de back-office completo, lida automaticamente com processos repetitivos, encaminha tarefas para as pessoas ou agentes de IA certos e mantém cada etapa no caminho certo. Defina seus fluxos de trabalho uma vez e ele os executará conforme necessário, com um registro completo de cada ação. |
| Paige, seu agente de serviços do funcionário | Oferece suporte instantâneo e personalizado à sua equipe. Resolve solicitações de TI e RH nos canais e ferramentas que seus funcionários já usam. |
| Piper, seu agente genético do tubo de entrada | Trabalha em seu site e Inbox para engajar, qualificar e converter leads recebidos para equipes de vendas e marketing B2B. Com base em dados em seus sistemas de entrada no mercado, ele toma decisões inteligentes sobre como engajar cada comprador e toma medidas para movê-lo pelo funil, do cuidado à conversão. |
