探索工作準備工作人員
透過針對高價值使用個案的預先建置工作人員,讓工作人員更快速地在您的業務中工作。這些工作人員的設計目的為協助您快速入門、較少的組態、更短的生產路徑,以及更快的產生值時間。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。所需附加元件授權會因工作人員類型而有所不同。 |
| Carter,您的購物工作人員 | 在您的 B2C Commerce 店面上提供對話式購物體驗。購物者可以詢問問題、比較產品和完成購買,而無須離開聊天。結果是更快速的產品發現、較大的手推車大小,以及以更少的摩擦的方式進行交談內 Checkout。 |
| Casey,您的說明工作人員 | 透過針對一般常見問題、退貨、帳戶管理和升級至支援代表的預先建立支援,解決您說明入口網頁、語音和網路聊天的客戶服務問題。只需幾個步驟,您便可以建立管道、建立工作人員、將其奠基在來源中,然後部署以立即提供全天候的支援和轉移個案。 |
| Fin 是您的客戶代理人 | 解決每個管道的複雜客戶服務工作流程,包括更新帳戶、處理付款與退款,以及疑難排解技術問題。其建立在針對客戶體驗特別訓練的自訂 AI 模型之上。組態的設計目的為讓小組能夠快速部署並持續最佳化。 |
| Hunter,您的輸出銷售工作人員 | 將與您的銷售代表合作以達成長期銷售管道目標,例如增加每季銷售管道或挽救其處於風險的交易。這將是我們第一個在新的長期執行階段上執行的工作人員,因此它將能夠在幾天和幾週內追求目標,而不只是在單一對話中。它也會隨著時間調整,並受賣方監督。 密切注意我們的版本注意事項和說明,以瞭解 Hunter 的可用時間。 |
| Marshall,您的供應鏈工作人員 | 協調端對端後端辦公室工作、自動處理重複流程、將工作路由至正確的人員或 AI 工作人員,並讓每個步驟保持在追蹤狀態。一次定義您的工作流程,它會視需要執行工作流程,並提供每個動作的完整記錄。 |
| Paige,您的員工服務代理 | 為您的人力提供即時且個人化的支援。解決員工已使用的管道和工具之間的 IT 和 HR 要求。 |
| Piper 是您的輸入管道基因工作人員 | 在整個網站和 Inbox 中工作,以吸引、符合資格並轉換 B2B 銷售和行銷小組的輸入商機。利用您整個上市系統的資料,它會針對如何吸引每個買家做出智慧決策,並採取行動來將其從培養到轉換移至漏斗。 |
此文章是否解決您的問題？
請讓我們知道，以便我們改進！
