Disattivazione dei caricamenti di file per un agente

Se si desidera che l'agente non sia più in grado di ricevere file, disattivare le funzionalità di caricamento file a livello di agente.

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. Le licenze aggiuntive richieste variano a seconda del tipo di agente.

Autorizzazioni utente necessarie
Per disattivare i caricamenti di file per un agente AI:	Gestisci agenti AI E le autorizzazioni richieste

Dall'elenco Agenti dell'app Agentforce Studio, aprire l'agente di cui non si desidera più ricevere i caricamenti di file.
Se si sta visualizzando l'agente nella visualizzazione Area di disegno, passare alla visualizzazione Script.
Nel blocco di configurazione dell'agente, aggiungere il campo file_upload e specificare un valore di mode di disabled o error.
- disabled: i caricamenti di file vengono disattivati in modo silenzioso. Se un utente tenta di allegare un file, il caricamento non riesce e la conversazione continua senza alcun messaggio di errore. Non vengono salvati file.
```
config:
    developer_name: "Support_Agent"
    agent_label: "Customer Support Agent"
    file_upload:
        mode: "disabled"
```
- error: i caricamenti di file sono disattivati. Se un utente tenta di allegare un file, l'agente invia un messaggio di errore. Utilizzare il campo messaggio facoltativo per definire un messaggio di errore. Non vengono salvati file.
```
config:
    developer_name: "Support_Agent"
    agent_label: "Customer Support Agent"
    file_upload:
        mode: "error"
        message: "Sorry, I can't accept files. Is there something else I can help you with?"
```
Salva le modifiche.
Per confermare che i caricamenti di file sono stati disattivati per l'agente, avviare una conversazione di anteprima in Agentforce Builder e inviare un file.

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