Bestandsuploads uitschakelen voor een agent

Als u niet langer wenst dat uw agent bestanden kan ontvangen, schakelt u de mogelijkheden voor het uploaden van bestanden op agentniveau uit.

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition. Vereiste uitbreidingslicenties variëren per type agent.

Vereiste gebruikersmachtigingen
Bestandsuploads uitschakelen voor een AI-agent:	AI-agenten beheren EN de vereiste machtigingen voor uw agenttype

Open vanuit de lijst Agenten in de Agentforce Studio-app de agent die u niet langer bestandsuploads wilt laten ontvangen.
Als u de agent weergeeft in de doekweergave, schakelt u over naar de scriptweergave.
Voeg in het configuratieblok van uw agent het veld file_upload toe en geef een mode van disabled of error op.
- disabled—Bestandsuploads worden stil uitgeschakeld. Als een gebruiker probeert om een bestand bij te voegen, mislukt de upload en gaat het gesprek door zonder foutbericht. Er worden geen bestanden opgeslagen.
```
config:
    developer_name: "Support_Agent"
    agent_label: "Customer Support Agent"
    file_upload:
        mode: "disabled"
```
- error—Bestandsuploads zijn uitgeschakeld. Als een gebruiker probeert om een bestand bij te voegen, stuurt de agent een foutbericht. Gebruik het optionele berichtveld om een foutbericht te definiëren. Er worden geen bestanden opgeslagen.
```
config:
    developer_name: "Support_Agent"
    agent_label: "Customer Support Agent"
    file_upload:
        mode: "error"
        message: "Sorry, I can't accept files. Is there something else I can help you with?"
```
Sla uw wijzigingen op.
Als u wilt controleren of bestandsuploads zijn uitgeschakeld voor uw agent, start u een voorbeeldgesprek in Agentforce Builder en verzendt u een bestand.

Heeft dit artikel uw probleem opgelost?

Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!

Productgebied