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Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
關閉工作人員的檔案上載

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關閉工作人員的檔案上載

如果您不想讓工作人員能夠再接收檔案,請關閉工作人員層級的檔案上載功能。

必要版本

提供版本：Lightning Experience
提供版本：Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition。所需附加元件授權會因工作人員類型而有所不同。
所需的使用者權限
若要關閉 AI 工作人員的檔案上載: 管理 AI 工作人員和工作人員類型的必要權限
  1. 從 Agentforce Studio 應用程式的「工作人員」清單中,開啟您不再接收檔案上載的工作人員。
  2. 如果您在畫布檢視中檢視工作人員,請切換至「指令檔」檢視。
  3. 在您工作人員的組態區塊中,新增 file_upload 欄位,並指定 disabled 或 error 的 mode 值。

    • disabled—檔案上載會靜音關閉。如果使用者嘗試附加檔案,上載會失敗,且對話會繼續,且不會顯示錯誤訊息。不會儲存檔案。

      config:
    developer_name: "Support_Agent"
    agent_label: "Customer Support Agent"
    file_upload:
        mode: "disabled"

    • error—檔案上載已關閉。如果使用者嘗試附加檔案,工作人員會傳送錯誤訊息。使用選用的訊息欄位定義錯誤訊息。不會儲存檔案。

      config:
    developer_name: "Support_Agent"
    agent_label: "Customer Support Agent"
    file_upload:
        mode: "error"
        message: "Sorry, I can't accept files. Is there something else I can help you with?"
  4. 儲存您的變更。
  5. 若要確認工作人員的檔案上載已關閉,請在 Agentforce Builder 中開始預覽對話並傳送檔案。
 
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