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Einhaltung der Anweisungen
Bei der Einhaltung von Anweisungen handelt es sich um eine Agentenleitlinie, die auswertet, wie gut Ihre Agenten Anweisungen von Unteragenten beim Generieren von Antworten interpretieren.
Score zur Einhaltung von Anweisungen
Die Einhaltung der Anweisungen wertet die Antwort des Agenten aus und bewertet sie basierend darauf, wie gut der Agent die Anweisungen des Unteragenten interpretiert und befolgt. Es gibt drei Bewertungskategorien.
| Ergebnis | Beschreibung |
|---|---|
| Hoch | Gibt an, dass der Agent die Anweisungen des Unteragenten interpretiert und vollständig befolgt, wobei wichtige Punkte angesprochen und die erforderlichen Informationen bereitgestellt werden. |
| Niedrig | Gibt an, dass der Agent die Anweisungen des Unteragenten nicht genau interpretiert oder befolgt. Es wird nicht mindestens eine Anweisung befolgt, was zu einer falschen Antwort führt. |
| Unsicher | Gibt an, dass die Einhaltung von Anweisungen nicht abschließend bestimmt werden kann. Dies kann auf eine mehrdeutige Antwort oder Aktion, eine unvollständige Antwort oder widersprüchliche Interpretationen der Anweisungen des Unteragenten zurückzuführen sein. |
Bewertungen und Erläuterungen werden in Data 360 protokolliert und in Agentenereignisprotokollen angezeigt
Die Bewertungen zur Einhaltung von Anweisungen werden im Datenmodell "Audit und Feedback der generativen AI von Einstein" in Data 360 protokolliert, das in Ihrer Organisation aktiviert sein muss (siehe Einrichten von Audit und Feedback der generativen AI von Einstein). Bewertungen sind in Agentenereignisprotokollen sichtbar. Aktivieren Sie Erweiterte Agentenereignisprotokolle.
Zusätzlich zu den Bewertungen ist eine Erläuterung enthalten, warum die Antwort eines Agenten als hoch, niedrig oder unsicher eingestuft wurde. Anhand dieser Informationen können Sie sehen, wie Ihr Agent die Anweisungen für Unteragenten befolgt. Außerdem können Sie damit ermitteln, ob die Anweisungen für Unteragenten verbessert werden müssen oder ob weitere Anweisungen erforderlich sind. Entsprechende Informationen finden Sie unter Bewährte Vorgehensweisen zum Schreiben von Anweisungen für Subagenten und zur Fehlerbehebung für Agenten.
Anweisungstreuerate in Agent Analytics
Agent Analytics zeigt Ihnen auf der Registerkarte Trust die Anweisungstreuerate für einen Serviceagenten an. Entsprechende Informationen finden Sie unter Abrufen von Statistiken mit Agent Analytics.
- Erstellen von Data 360-Berichten zum Überwachen der Einhaltung von Anweisungen
Erstellen Sie Data 360-Berichte, um zu überwachen, wie gut Agenten Anweisungen für Unteragenten interpretieren.
