Loading
Agentforce og Einstein Generative AI
Opret Data 360-rapporter for at overvåge overholdelse af instruktioner

Opret Data 360-rapporter for at overvåge overholdelse af instruktioner

Opret Data 360-rapporter for at overvåge, hvor godt agenter fortolker underagentinstruktioner.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience
Tilgængelig i: Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition. Krav til tilføjelsesprogramlicenser varierer efter agenttype.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil oprette, redigere og slette i private mapper: Opret og tilpas rapporter
Hvis du vil oprette, redigere og slette rapporter i offentlige og private mapper: Rapportkonstruktør ELLER Rapportkonstruktør (Lightning Experience)
Hvis du vil aktivere datasamling Vis opsætning og tilpas applikation
Hvis du vil se og få adgang til Data 360-rapporter: Data 360-bruger

Related information html

Opsæt revisions- og feedbackdatasamling

Scores for instruktionsoverholdelse afhænger af generativ AI-revision og feedbackdata.

Aktiver datasamling for genererende AI-revision og feedbackdata (se Opsæt Einstein-genererende AI-revision og -feedback). Derefter bliver data synlige i Data 360 inden for 24 timer. Data for agentgenerering og brugerfeedback (herunder metrikker for instruktionsoverholdelse) streames kontinuerligt på en timebaseret basis til Data 360. Instruktionsoverholdelsesdata lagres i DLO-databiblioteksobjektet Content Category (GenAIContentCategory) i datamodellen til genererende AI-revision og -feedback.

Opret en rapport for at angive overholdelsesscores for instruktioner med forklaringer

Brug denne rapport til at overvåge og analysere, hvor godt agenten fortolker underagentinstruktionerne.

  1. Klik på Ny rapport under fanen Rapporter.
  2. For kategorien skal du vælge Data Cloud og vælge GenAIContentCategory for rapporttypen.
  3. Klik på Start rapport.
  4. På fanen Oversigt skal du vælge disse kolonner.
    • Detektortype
    • Kategori
    • Værdi
    • Overordnet
    • Tidsstempel
  5. På fanen Filtre skal du vælge Detektortype for feltet, lig med for operatoren og skrive InstructionAdherence for værdien.

    Når du kører rapporten, angiver kolonnen kategori niveauet af instruktionsoverholdelse: høj, lav eller usikker. Hvis du vil begrænse rapporten til kun at vise forekomster med høj eller lav overholdelse, kan du tilføje et andet filter.

  6. Klik på Gem og kør for at generere rapporten. Når du bliver bedt om det, skal du give rapporten et navn og en beskrivelse.
  7. Fra den genererede rapport skal du vælge et af de elementer, som du ønsker at se det relaterede agentsvar for. Kopier værdien (overordnet id) fra kolonnen Overordnet.

Opret en rapport for at få vist agentsvar for individuelle scores

Brug denne rapport til at se det relaterede agentsvar for en individuel score for overholdelse af instruktioner.

  1. Klik på Ny rapport under fanen Rapporter.
  2. For kategorien skal du vælge Data Cloud og vælge GenAIGeneration for rapporttypen.
  3. Klik på Start rapport.
  4. På fanen Oversigt skal du vælge disse kolonner.
    • Genererings-id
    • Svartekst
    • Tidsstempel
  5. På fanen Filtre skal du oprette et filter for GenerationId, der bruger det overordnede id, som du kopierede fra den første rapport, du oprettede.
  6. Klik på Gem og kør for at køre rapporten. Rapporten inkluderer agentsvaret for det element, du valgte fra rapporten over instruktionsoverholdelse.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article