Bepaal gebruikerstoegang tot specifieke Agentforce Medewerker-agenten met machtigingensets of profielen. Voor agenten die zijn gemaakt in de nieuwe Agentforce Builder, werkt u machtigingensets of profielen bij in Set-up. In de verouderde Agentforce Builder kunt u ook het tabblad Agenttoegang gebruiken.
Als u gebruikers toegang wilt geven tot een Agentforce Medewerker-agent die is gemaakt in de nieuwe Agentforce Builder, voegt u de agent toe aan een machtigingenset of profiel in Set-up.
Geef vanuit Set-up in het vak Snel zoeken de tekst Machtigingensets op en selecteer vervolgens Machtigingensets. Of geef Profielen op en selecteer vervolgens Profielen.
Selecteer een machtigingenset of profiel.
Bewerk de instellingen voor Toegang voor agenten ingeschakeld.
Selecteer de Agentforce Employee-agenten waartoe u gebruikers toegang wilt geven en klik vervolgens op Opslaan.
Toegang van medewerkersagenten beheren in de verouderde Agentforce Builder
Als u gebruikers toegang wilt geven tot een Agentforce in de verouderde samensteller, kunt u machtigingensets of profielen toevoegen op het tabblad Agenttoegang of agenten toevoegen aan een machtigingenset of profiel.
Geef vanuit Set-up Agents op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Agentforce Agents.
Klik op de pagina Set-up van Agentforce Agenten op de naam van uw agent om de pagina Details ervan te openen.
Selecteer het tabblad Agenttoegang.
Het tabblad Agenttoegang geeft maximaal 2000 machtigingensets of profielen weer. Als uw omgeving meer dan 2000 records heeft, zijn niet alle records zichtbaar of doorzoekbaar in de lijst.
Klik op het tabblad Machtigingensets met agenttoegang of Profielen met agenttoegang op Toevoegen.
Selecteer machtigingensets of profielen en klik vervolgens op Toevoegen.
Als u toegang tot een Agentforce Employee-agent wilt verwijderen, selecteert u machtigingensets of profielen op het tabblad Agenttoegang en klikt u vervolgens op Verwijderen.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.