MCP Agentforcelle

Mikä on MCP?

Mallin kontekstiprotokolla (MCP) on avoin standardi, jolla tekoälymallit muodostavat yhteyden ulkoisiin järjestelmiin ja niiden työkaluihin. Protokollan kehittänyt Anthropic ehdottaa MCP:n käyttämistä USB-C-porttien tavoin: ”Kuten USB-C tarjoaa standardoidun tavan yhdistää laitteesi useisiin perälaitteisiin ja lisätarvikkeisiin, MCP tarjoaa standardoidun tavan yhdistää tekoälymalleja eri tietolähteisiin ja työkaluihin.”

Miten MCP toimii?

Oletetaan esimerkiksi, että haluat Agentforce noutavan lainan riskipisteet kolmannen osapuolen pankkipalvelusta Salesforce-tiliin liittyvälle yhteyshenkilölle. Ilman MCP:tä sinun täytyy integroida kaksi järjestelmää manuaalisesti ja käsitellä kaikki API-yhteydet, todennukset, datan käyttöoikeudet ja koodi. MCP toimii kääntäjänä järjestelmien välillä, joten tämä monimutkainen manuaalinen työ tehdään puolestasi. Agentti voi käyttää Salesforce-dataa hakeakseen käyttäjän lisätietoja kolmannen osapuolen pankkipalvelusta, ja hän voi käyttää lainan riskipisteitä määrittääkseen keskustelun seuraavat vaiheet.

MCP-protokolla on riippuvainen palvelimista, asiakkaista ja isäntäpalvelimista.

• Palveluntarjoajat, kuten Salesforce, MuleSoft ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, luovat MCP-palvelimen. Palvelin sisältää kaikki ulkoisen järjestelmän käytettävissä olevat resurssit, mukaan lukien työkalut, kehotteet ja resurssit.
  • Työkalut muistuttavat agenttitoimintoja — ne ovat suoritettavia toimintoja, joita LLM voi kutsua toimintojen suorittamiseen ulkoisissa järjestelmissä.
  • Kehotteet ovat luonnollisen kielen ohjeita palvelimelta LLM-ohjelmaan, jotka opastavat toimintatapaa.
  • Resurssit ovat tietoja, joita palvelimet voivat käyttää, kuten syötteitä, tiedostoja tai muita tietoja.
• MCP-asiakassovellus muodostaa yhteyden yhteen tai useampaan palvelimeen käyttääkseen ulkoisen järjestelmän työkaluja ja dataa. Ajattele asiakasta toiminnallisuuden ja tietojen noutajana.
• MCP-isäntä on sovellus, joka koordinoi tämän prosessin. Isäntä tarjoaa käyttöliittymän MCP-palvelimen työkalujen ja datan käyttämiseen ja hallitsee MCP-asiakassovellusta.

Olemme luoneet Agentforceen MCP-asiakassovelluksen, jotta voit helposti rekisteröidä ja hallita MCP-palvelimia ja jotta agenttisi voivat käyttää ja käyttää palvelintyökaluja turvallisesti.

Trust ja MCP Agentforcelle

Salesforcessa Trust on tärkein arvo. Koska Agentforce on isäntä ja asiakas, voit Trust MCP for Agentforce.

MCP for Agentforce on suojattu samoilla tietoturva- ja vaatimustenmukaisuusasetuksilla kuin muualla Agentforcessa, mukaan lukien Agentforce Trust Layer ja nollatietojen säilytyskäytäntö. Salesforce-datasi pysyy Salesforcessa.

Tarjoamme automaattisia tarkastuksia yleisimpien tietoturvahyökkäysten varalta.

• Näkymättömät merkit: Mahdottomien ohjeiden piilottamiseen voidaan käyttää näkymättömiä merkkejä. Kun rekisteröit MCP-palvelimen Agentforce, tarkastamme näkymättömät merkit palvelimen ja työkalujen nimissä ja kuvauksissa ja varoitamme sinua ennen kuin suoritat rekisteröinnin loppuun.
• Matto vetää: Maton noutaminen tapahtuu, kun julkaisija päivittää aiemmin turvallisen MCP-palvelimen tai -työkalun sisältämään haitallisia ohjeita, kun palvelin on rekisteröity. Keräämme palvelin- ja työkalumääritelmät, mukaan lukien input- ja output-skeemat, rekisteröinnin ja työkalujen sallittujen luetteloiden yhteydessä. Näitä käsitellään vakaina sopimuksina, ei vain suorituksen aikaisina tietoina, joten voimme skannata muutokset jokaisen agentti-istunnon alussa ja aina, kun agentti kutsuu palvelimen työkalua. Kun havaitsemme muutoksia, estämme synkronoimattoman palvelimen tai työkalun käytön automaattisesti suorituksen aikana poistamalla siihen liittyvät MCP-työkalun toiminnot agentin logiikasta ja perustelusta. Estämme vain asiaankuuluvat toiminnot, joten emme häiritse agenttiasi muilla tavoin.

Agentforce Gateway tarjoaa toisen suojaustason, jonka avulla voit hallita käyttöoikeuksia, määrittää käyttörajoituksia ja varmistaa vaatimustenmukaisuuden. Agentforce Gateway:ssä voit luoda ja käyttää käytäntöjä, jotka hallitsevat MCP-palvelimen käyttöä ja toimintatapaa, mukaan lukien tiettyjen agenttien ja MCP-työkalujen sääntöjä. Voit käyttää käytäntöjä manuaalisesti tai automaattisesti sääntöjen avulla.

Muiden Agentforce tavoin MCP for Agentforce perustuu luovaan tekoälyyn. Generoitu tekoäly voi tuottaa virheellisiä vastauksia. Testaa ja tarkasta vastaukset huolellisesti.

Testaaminen ja havaittavuus

Agenttien esikatseluissa Agentforce Builderissa ja Agentforce-testauskeskus MCP-työkalun toiminnot tunnistetaan ja niitä voidaan testata loppuun asti muiden agenttien toimintojen tavoin.

Vihje

Tarkastamme palvelin- ja työkalumääritelmien muutokset suorituksen aikana. Kun havaitsemme muutoksen, poistamme siihen liittyvät MCP-työkalun toiminnot agentin logiikasta ja perustelusta.

Käytä Agentforce Builderin seurantatietoja tunnistaaksesi, milloin MCP-työkalun toiminnot eivät ole synkronoituina. Etsi Siirry alitason agentille- ja Käytettävissä olevat toiminnot -tapahtumat. Kun agenttisi siirtyy alitason agenttiin, joka sisältää MCP-työkalun toimintoja, synkronoidut MCP-työkalun toiminnot sisällytetään Käytettävissä olevat toiminnot -tapahtumaan. Synkronoimattomat MCP-työkalun toiminnot jätetään pois käytöstä.

Jos haluat poistaa palvelimen ja työkalujen vahvistuksen väliaikaisesti käytöstä osana agenttien virheenkorjausta, lisää palvelimen rekisteröintiin liittyvä nimettyyn tunnukseen mukautettu otsake. Syötä nimeksi x-sfdc-mcp-feature-no-tool-validation. Syötä arvoksi true. Tämä edistynyt virheenkorjausvaihtoehto sallii synkronoinnin päättymisen MCP-työkalun toimintojen suorittamisen (jos epäilet esimerkiksi, että vahvistusprosessi rikkoo ne väärin) ja kirjaa vahvistusvirheet lokiin. Käytä tätä yläpalkkia vain testausta ja virheenkorjausta varten ja poista se ennen kuin aktivoit agentin, jolla on palvelimelle liitettyjä MCP-työkalun toimintoja.

Agentforcen MCP-protokollaa tuetaan Agent Analyticsin ja agenttien optimoinnin istuntojen jäljitystietojen mallissa (STDM).