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Agentforce 和 Einstein 生成式 AI
解决不同步的 MCP 服务器问题

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解决不同步的 MCP 服务器问题

MCP 服务器提供商拥有他们的服务器，并可以随时更改服务器和工具设置。服务器端更改会使您当前的注册设置不同步，这会对依赖 MCP 服务器工具的客服人员造成不利影响。Agentforce 识别问题，将注册的 MCP 服务器或工具标记为不同步，并通知管理员。按照适用的步骤解决问题。

所需的 Edition

适用于：Lightning Experience
适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。所需的加载项许可证因客服人员类型而异。
所需用户权限
管理 MCP 服务器注册： 管理 AI 客服人员以及客服人员类型所需的权限
备注
备注 对服务器注册或服务器本身的更改可能会破坏资产库中的关联客服人员操作。

客服人员找不到 Salesforce 注册的 MCP 服务器

  1. 检查网络连接。
  2. 确定 MCP 服务器是否正常运行。
  3. 调查和解决任何问题。
  4. 尝试再次连接到服务器。

Salesforce 注册的 MCP 服务器返回 404 或 500 错误

  1. 检查命名 MCP 服务器。
  2. 调查和解决任何问题。
  3. 验证命名 MCP 服务器是否如预期运行并响应。

Salesforce 注册的 MCP 服务器返回身份验证错误

  1. 在 Salesforce 注册表中，选择转到 MCP 服务器注册。
  2. 编辑与命名 MCP 服务器的连接。
  3. 更新您的身份验证凭据。
  4. 保存更改。
  5. 验证凭据是否提供所需的访问权限。

在 Salesforce 注册的 MCP 服务器上检测到工具更改

可能的工具更改包括：

  • 工具的描述已更改。
  • 工具的输入或输出模式已更改。
  • 工具不可用。该工具可能已从 MCP 服务器中删除。
  • 已将工具添加到 MCP 服务器。

查看通知以了解详细信息。

  1. 在 Salesforce 注册表中，选择转到 MCP 服务器注册。
  2. 选择工具选项卡
  3. 在命名 MCP 服务器上编辑工具。
  4. 同步任何更改的工具。
  5. 如果工具已被删除但仍被一个或多个客服人员引用，请转到客服人员生成器，并在所有受影响的客服人员中替换或删除该依赖性。
  6. 从命名 MCP 服务器注册中删除工具
  7. 保存更改。
  8. 请确认您对所有受影响客服人员的更改。
 
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