Fehlerbehebung bei MCP für Agentforce

Mein Agent kann keinen MCP-Server finden.

Keine Antwort von einem von Salesforce registrierten MCP-Server.

• Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.
• Überprüfen Sie, ob der MCP-Server ordnungsgemäß ausgeführt wird.
• Überprüfen Sie Ihre MCP-Serverregistrierungseinstellungen. Hat sich auf der Serverseite etwas geändert, beispielsweise der zugehörige URL? Ist das Tool weiterhin auf dem MCP-Server verfügbar? Aktualisieren Sie die Registrierungseinstellungen nach Bedarf. Entsprechende Informationen finden Sie unter Bearbeiten von MCP-Serverdetails.
• Informationen zu von Salesforce gehosteten MCP-Servern finden Sie unter Serververbindungsfehler.

Beheben Sie alle Probleme und versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit dem Server herzustellen.

Mein Agent kann nicht auf ein MCP-Servertool zugreifen (Authentifizierungsfehler).

Authentifizierungsfehler können auf falsche oder abgelaufene Anmeldeinformationen oder andere serverseitige Änderungen zurückzuführen sein. MCP für Agentforce unterstützt die folgenden Typen:

• keine Authentifizierung
• OAuth 2.0-Client-Anmeldeinformationen

Überprüfen Sie Ihre Authentifizierungseinstellungen für den von Salesforce registrierten MCP-Server. Müssen Sie Ihre Anmeldeinformationen verlängern? Hat sich auf der Serverseite noch etwas geändert? Beispielsweise erfordert der Server jetzt Authentifizierungsanmeldeinformationen, wenn er dies zuvor nicht getan hat? Aktualisieren Sie Ihre Authentifizierungseinstellungen entsprechend. Entsprechende Informationen finden Sie unter Bearbeiten von MCP-Serverdetails.

Informationen zu von Salesforce gehosteten MCP-Servern finden Sie unter Authentifizierungsprobleme.

Mein Agent erhält einen nicht synchronisierten Fehler.

Serverseitige Änderungen an von Salesforce registrierten MCP-Servern können dazu führen, dass Ihre aktuellen Registrierungs- und Zulassungslisteneinstellungen nicht mehr synchron sind. Beispielsweise können Aktualisierungen an einem Servertool (z. B. eine geänderte Beschreibung, Unterschiede im Eingabe- oder Ausgabeschema oder sogar die Entfernung des Tools) sich negativ auf Agenten auswirken, die von diesem Tool abhängig sind.

MCP für Agentforce identifiziert solche Probleme, kennzeichnet einen registrierten MCP-Server oder ein registriertes MCP-Servertool als "Nicht synchron" und benachrichtigt einen Administrator. Entsprechende Informationen finden Sie unter Beheben von nicht synchronisierten MCP-Serverproblemen.

Mein Agent erhält einen MCP-Zeitüberschreitungsfehler.

MCP-bezogene Zeitüberschreitungen treten in folgenden Fällen auf:

• Ein von Salesforce registriertes MCP-Servertool ist nicht verfügbar oder die Antwort dauert länger als 60 Sekunden
• Mehrere Server werden aufgerufen und die Antwort dauert insgesamt länger als 120 Sekunden (Zeitüberschreitung des Atlas-Urteilsmoduls)

Bestimmen Sie zunächst, ob eine hohe Latenz auf MCP-bezogene Vorgänge zurückzuführen ist. Verwenden Sie die unter "Ressourcen zur Fehlerbehebung" beschriebenen Debugging-Tools (z. B. die Planverfolgung im Agentengenerator und Verfolgungsprotokolle), um zu isolieren, wo in Ihrer Agentforce Lösung Zeitüberschreitungen auftreten.

Wenn Sie bestätigt haben, dass MCP-Vorgänge Zeitüberschreitungsfehler verursachen:

• Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung.
• Überprüfen Sie, ob der MCP-Server ordnungsgemäß ausgeführt wird.
• Verwenden Sie für von Salesforce gehostete MCP-Server Verwaltungstools, um Verzögerungen zu beheben, die durch MCP-bezogene Vorgänge verursacht werden. (Die Sichtbarkeit auf Drittanbieter-MCP-Server ist eingeschränkt.)

Lösen Sie alle Probleme, testen und stellen Sie Ihre Korrekturen bereit und überwachen Sie weiterhin Zeitüberschreitungen.

Mein Agent hat andere MCP-bezogene Probleme.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Agentforce Lösung die Anforderungen für MCP für Agentforce erfüllt.
• Lesen Sie die Überlegungen zu MCP für Agentforce, um festzustellen, ob für Ihre Agentforce Lösung entsprechende Änderungen erforderlich sind.
• Wenden Sie sich über die Supportkanäle Ihrer Organisation an den Salesforce-Support.

Fehlerbehebung bei Ressourcen

Agentforce bietet Tools und Funktionen, mit denen Sie Muster identifizieren, Ursachen untersuchen und Korrekturmaßnahmen ergreifen können.

• Verwenden Sie im Agentengenerator die Planverfolgung im Unterhaltungsvorschaubereich, um Netzwerkdatenverkehrsfehler zwischen dem Client und dem MCP-Server zu isolieren. Sehen Sie sich die detaillierten, schrittweisen Entscheidungen und Aktionen an, die Ihr Agent während einer Unterhaltung oder eines Workflow-Tests ausführt. Konzentrieren Sie sich auf MCP-bezogene Vorgänge.
• Verwenden Sie erweiterte Ereignisprotokolle, um detaillierte Details zu Agentenunterhaltungen bereitzustellen.
• Verwenden Sie Agent Analytics, um die Agentenleistung zu überwachen und Fehlertrends zu erkennen. Untersuchen Sie Muster und Ursachen auf Sitzungsebene (siehe Analysieren von Daten mit der Agentenoptimierung).
• Legen Sie in der Agentenintegritätsüberwachung Alarmschwellenwerte fest, um Benachrichtigungen auszulösen, wenn die Agentenleistung gegen Schwellenwerte verstößt.
• Bei von Salesforce gehosteten MCP-Servern können Sie Probleme mithilfe der Verwaltungstools diagnostizieren und beheben, die dem MCP-Server beiliegen.