MCP voor Agentforce Problemen oplossen

Mijn agent kan geen MCP-server vinden.

Geen reactie van een in Salesforce geregistreerde MCP-server.

• Controleer de netwerkverbinding.
• Controleer of de MCP-server correct werkt.
• Controleer de instellingen voor registratie van uw MCP-server. Is er iets veranderd aan de serverzijde, zoals de URL ervan? Is de tool nog steeds beschikbaar op de MCP-server? Werk de registratie-instellingen naar behoefte bij. Zie MCP-serverdetails bewerken.
• Zie voor door Salesforce gehoste MCP-servers ook Serververbindingsfouten.

Los eventuele problemen op en probeer opnieuw verbinding te maken met de server.

Mijn agent heeft geen toegang tot een MCP-servertool (authenticatiefout).

Authenticatiefouten kunnen het gevolg zijn van onjuiste of verlopen inloggegevens of andere wijzigingen aan de serverzijde. MCP voor Agentforce ondersteunt deze typen:

• geen authenticatie
• OAuth 2.0-clientinloggegevens

Controleer uw authenticatie-instellingen voor de in Salesforce geregistreerde MCP-server. Moet u uw inloggegevens verlengen? Is er nog iets veranderd aan de serverzijde? Vereist de server nu bijvoorbeeld authenticatiegegevens terwijl dit voorheen niet het geval was? Werk uw authenticatie-instellingen dienovereenkomstig bij. Zie MCP-serverdetails bewerken.

Zie voor door Salesforce gehoste MCP-servers ook Authenticatieproblemen.

Mijn agent krijgt een niet-synchrone fout.

Wijzigingen aan de serverzijde in door Salesforce geregistreerde MCP-servers kunnen ertoe leiden dat uw huidige instellingen voor registratie en goedgekeurde lijst niet meer synchroon lopen. Zo kunnen updates van een servertool (zoals een gewijzigde beschrijving, verschillen in invoer- of uitvoerschema of zelfs de verwijdering van de tool) een negatieve invloed hebben op agenten die afhankelijk zijn van die tool.

MCP voor Agentforce signaleert dergelijke problemen, signaleert een geregistreerde MCP-server of servertool als Niet gesynchroniseerd en informeert een beheerder. Zie Niet-synchrone MCP-serverproblemen oplossen.

Mijn agent krijgt een MCP-time-outfout.

Aan MCP gerelateerde time-outs treden op wanneer:

• een in Salesforce geregistreerde MCP-servertool is niet beschikbaar of reageert langer dan 60 seconden
• meerdere servers worden aangeroepen en er gezamenlijk meer dan 120 seconden over doen om te reageren (time-out van de Atlas-redeneringsengine)

Begin met te bepalen of een hoge latentie te wijten is aan aan MCP gerelateerde bewerkingen. Gebruik foutopsporingstools die worden beschreven in "Resources voor probleemoplossing" (zoals Plannentracering in Agentsamensteller en traceringslogboeken) om te isoleren waar time-outs optreden in uw Agentforce oplossing.

Als u hebt bevestigd dat MCP-bewerkingen time-outfouten veroorzaken:

• Controleer de netwerkverbinding.
• Controleer of de MCP-server correct werkt.
• Gebruik voor door Salesforce gehoste MCP-servers beheertools om problemen op te lossen die worden veroorzaakt door aan MCP gerelateerde bewerkingen. (Zichtbaarheid op externe MCP-servers is beperkt.)

Los eventuele problemen op, test en implementeer uw oplossingen en blijf controleren op time-outs.

Mijn agent heeft andere MCP-gerelateerde problemen.

• Zorg ervoor dat uw Agentforce oplossing voldoet aan de Vereisten voor MCP voor Agentforce.
• Bekijk Overwegingen bij MCP voor Agentforce om te bepalen of van toepassing zijnde wijzigingen vereist zijn voor uw Agentforce oplossing.
• Neem contact op met de ondersteuning van Salesforce via de ondersteuningskanalen van uw organisatie.

Problemen met resources oplossen

Agentforce biedt tools en voorzieningen waarmee u patronen kunt identificeren, hoofdoorzaken kunt onderzoeken en corrigerende actie kunt ondernemen.

• Gebruik in Agentsamensteller Plantracering in het deelvenster Voorbeeld van gesprek om fouten in het netwerkverkeer tussen de client en de MCP-server te isoleren. Inspecteer de gedetailleerde, stapsgewijze beslissingen en acties die uw agent neemt tijdens een gesprek of werkstroomtest. Focus op MCP-gerelateerde bewerkingen.
• Gebruik uitgebreide eventlogboeken om fijnmazige details te geven over gesprekken met agenten.
• Gebruik Agent Analytics om prestaties van agenten te bewaken en fouttrends te detecteren. Onderzoek patronen en hoofdoorzaken op sessieniveau (zie Gegevens analyseren met agentoptimalisering).
• Stel in Agent Health Monitoring waarschuwingsdrempelwaarden in om kennisgevingen te activeren wanneer de prestaties van agenten de drempelwaarden overschrijden.
• Voor door Salesforce gehoste MCP-servers diagnosticeert en verhelpt u problemen met behulp van de beheertools die bij de MCP-server horen.