Du er her:
MCP for Agentforce Feilsøking
Løs vanlige problemer med Agentforce som integreres med MCP for Agentforce.
Agenten min finner ikke en MCP-server.
Ingen svar fra en Salesforce-registrert MCP-server.
- Kontroller nettverkstilkoblingen.
- Kontroller at MCP-serveren kjører riktig.
- Kontroller MCP-serverregistreringsinnstillingene. Har noe endret seg på serversiden, som URL-adressen? Er verktøyet fremdeles tilgjengelig på MCP-serveren? Oppdater registreringsinnstillinger etter behov. Se Redigere MCP-serverdetaljer.
- Se også Servertilkoblingsfeil for Salesforce-driftede MCP-servere.
Løs eventuelle problemer, og prøv å koble til serveren på nytt.
Agenten min har ikke tilgang til et MCP-serververktøy (godkjenningsfeil).
Godkjenningsfeil kan skyldes feil eller utløpte legitimasjoner eller andre endringer på serversiden. MCP for Agentforce støtter disse typene:
- ingen godkjenning
- OAuth 2.0-klientlegitimasjon
Kontroller godkjenningsinnstillingene for den Salesforce-registrerte MCP-serveren. Trenger du å fornye legitimasjonen? Har noe annet endret seg på serversiden? Krever for eksempel serveren nå godkjenningslegitimasjon når den tidligere ikke hadde det? Oppdater godkjenningsinnstillingene i henhold til dette. Se Redigere MCP-serverdetaljer.
Se også godkjenningsproblemer for Salesforce-driftede MCP-servere.
Agenten min får en ikke-synkronisert feilmelding.
Endringer på serversiden i Salesforce-registrerte MCP-servere kan føre til at gjeldende registrerings- og tillatelseslisteinnstillinger ikke synkroniseres. Oppdateringer av et serververktøy (som en endret beskrivelse, forskjeller i inndata- eller utdataskjema eller til og med verktøyets fjerning) kan for eksempel påvirke agenter som er avhengige av dette verktøyet.
MCP for Agentforce identifiserer slike problemer, flagger en registrert MCP-server eller et serververktøy som Ikke synkronisert, og varsler en administrator. Se Løse ikke-synkroniserte MCP-serverproblemer.
Agenten min får en MCP-tidsavbruddsfeil.
MCP-relaterte tidsavbruddfeil skjer når
- et Salesforce-registrert MCP-serververktøy er utilgjengelig eller tar mer enn 60 sekunder å svare
- flere servere kalles opp og det tar samlet lengre tid enn 120 sekunder å svare (tidsavbrudd for Atlas-motoren)
Start med å finne ut om høy latens skyldes MCP-relaterte operasjoner. Bruk feilsøkingsverktøy som er beskrevet i Feilsøking av ressurser (som Plansporer i Agentbygger og sporingslogger) til å isolere hvor tidsavbrudd skjer i Agentforce.
Hvis du har bekreftet at MCP-operasjoner fører til tidsavbruddsfeil:
- Kontroller nettverkstilkoblingen.
- Kontroller at MCP-serveren kjører riktig.
- For Salesforce-driftede MCP-servere bruker du administrative verktøy til å feilsøke forsinkelser forårsaket av MCP-relaterte operasjoner. (Synlighet til tredjeparts MCP-servere er begrenset.)
Løs eventuelle problemer, test og distribuer rettelsene, og fortsett å overvåke tidsavbrudd.
Agenten min har andre MCP-relaterte problemer.
- Forsikre deg om at Agentforce-løsningen oppfyller kravene til MCP for Agentforce.
- Se gjennom Vurderinger for MCP for Agentforce for å finne ut om det kreves relevante endringer for Agentforce-løsningen.
- Kontakt Salesforces kundestøtte via organisasjonens kundestøttekanaler.
Feilsøke ressurser
Agentforce tilbyr verktøy og funksjoner som hjelper deg å identifisere mønstre, undersøke rotårsaker og iverksette korrigerende tiltak.
- I Agentbygger bruker du Plansporer i panelet for forhåndsvisning av samtaler til å isolere feilmeldinger i nettverkstrafikk mellom klienten og MCP-serveren. Inspiser de detaljerte, trinnvise beslutningene og handlingene agenten tar under en samtale eller arbeidsflyttest. Fokuser på MCP-relaterte operasjoner.
- Bruk forbedrede hendelseslogger til å gi detaljerte detaljer om agentsamtaler.
- Bruk Agent Analytics til å overvåke agentytelse og oppdage feiltrender. Undersøk mønstre og rotårsaker på øktnivå (se Analyze Data with Agent Optimization).
- I Agenttilstandsovervåking angir du varselterskler for å utløse varsler når agentytelsen overskrider terskelnivåer.
- For Salesforce-driftede MCP-servere kan du diagnostisere og rette opp problemer ved å bruke de administrative verktøyene som følger med MCP-serveren.
