MCP для устранения неполадок Agentforce

Мой агент не может найти сервер MCP.

Нет ответа от зарегистрированного в Salesforce сервера MCP.

• Проверьте подключение к сети.
• Проверьте корректность работы сервера MCP.
• Проверьте параметры регистрации сервера MCP. Что-то изменилось на сервере, например, его URL-адрес? Инструмент все еще доступен на сервере MCP? При необходимости обновите параметры регистрации. См. «Редактирование сведений о сервере MCP».
• Для серверов MCP, размещенных в Salesforce, см. также Ошибки подключения сервера.

Решите все проблемы и попробуйте подключиться к серверу еще раз.

Мой агент не имеет доступа к средству сервера MCP (ошибка проверки подлинности).

Ошибки проверки подлинности могут быть результатом неправильных или просроченных регистрационных данных или других изменений на сервере. MCP for Agentforce поддерживает следующие типы:

• проверка подлинности отсутствует
• Регистрационные данные клиента OAuth 2.0

Проверьте параметры проверки подлинности для зарегистрированного в Salesforce сервера MCP. Вам нужно обновить регистрационные данные? Что-то изменилось на сервере? Например, серверу теперь нужны регистрационные данные проверки подлинности, хотя раньше этого не было? Обновите параметры проверки подлинности соответствующим образом. См. «Редактирование сведений о сервере MCP».

Для серверов MCP, размещенных в Salesforce, см. также «Проблемы проверки подлинности».

У моего агента не синхронизированная ошибка.

Изменения сервера на серверах MCP, зарегистрированных в Salesforce, могут привести к несинхронизации текущей регистрации и параметров списка разрешенных. Например, обновления серверного инструмента (например, измененное описание, различия в схеме ввода или вывода или даже удаление инструмента) могут отрицательно повлиять на агентов, зависящих от этого инструмента.

MCP for Agentforce определяет такие проблемы, помечает зарегистрированный сервер MCP или серверное средство как «Не синхронизировано» и уведомляет администратора. См. раздел «Решение несинхронизированных проблем сервера MCP».

Мой агент получает ошибку времени ожидания MCP.

Ошибки времени ожидания, связанные с MCP, происходят, когда:

• средство сервера MCP, зарегистрированное в Salesforce, недоступно или требуется более 60 секунд для ответа
• зуются несколько серверов, и их общий ответ занимает более 120 секунд (Время ожидания механизма рассуждения Atlas)

Начните с определения, связана ли высокая задержка с операциями, связанными с MCP. Используйте инструменты отладки, описанные в разделе «Ресурсы устранения неполадок» (например, средство отслеживания планов в Agent Builder и журналы трассировки), чтобы изолировать области истечения времени в решении Agentforce.

Если вы подтвердили, что операции MCP приводят к ошибкам времени ожидания:

• Проверьте подключение к сети.
• Проверьте корректность работы сервера MCP.
• Для серверов MCP, размещенных в Salesforce, используйте административные инструменты для устранения задержек, вызванных операциями, связанными с MCP. (Доступность сторонних серверов MCP ограничена.)

Решайте проблемы, тестируйте и развертывайте исправления и продолжайте мониторинг на наличие времени ожидания.

У моего агента другие проблемы, связанные с MCP.

• Убедитесь, что решение Agentforce соответствует Требованиям к MCP для Agentforce.
• Просмотрите Рекомендации по MCP для Agentforce, чтобы определить, требуются ли соответствующие изменения для вашего решения Agentforce.
• Обратитесь в службу поддержки Salesforce через каналы поддержки организации.

Устранение неполадок ресурсов

Agentforce предоставляет инструменты и функции, которые помогают определить схемы, исследовать первопричины и принять меры по исправлению положения.

• В конструкторе агентов используйте средство отслеживания планов на панели предварительного просмотра разговора для изоляции ошибок сетевого трафика между клиентом и сервером MCP. Просмотрите подробные пошаговые решения и действия, выполняемые агентом во время разговора или тестирования бизнес-правил. Сосредоточьтесь на операциях, связанных с MCP.
• Используйте расширенные журналы событий для предоставления подробных сведений о разговорах агентов.
• Используйте Agent Analytics для мониторинга производительности агентов и обнаружения тенденций ошибок. Изучите схемы и первопричины на уровне сеанса (см. раздел «Анализ данных посредством оптимизации агента»).
• В разделе «Отслеживание состояния агентов» установите пороги предупреждения для запуска уведомлений, когда производительность агента превышает уровни порога.
• Для серверов MCP, размещенных в Salesforce, диагностируйте и исправляйте проблемы посредством административных инструментов, сопровождающих сервер MCP.