Felsökning i MCP för Agentforce

Min agent kan inte hitta en MCP-server.

Inget svar från en Salesforce-registrerad MCP-server.

• Kontrollera nätverksanslutningen.
• Bekräfta att MCP-servern är igång korrekt.
• Kontrollera dina inställningar för MCP-serverregistrering. Har något ändrats på serversidan, till exempel dess URL? Är verktyget fortfarande tillgängligt på MCP-servern? Uppdatera registreringsinställningarna efter behov. Se Redigera MCP-serverdetaljer.
• För Salesforce-värdade MCP-servrar, se även Fel i serveranslutning.

Lös eventuella problem och försök ansluta till servern igen.

Min agent har inte åtkomst till ett MCP-serververktyg (autentiseringsfel).

Autentiseringsfel kan bero på felaktiga eller utgångna inloggningsuppgifter, eller andra ändringar på serversidan. MCP för Agentforce har stöd för dessa typer:

• ingen autentisering
• OAuth 2.0-klientuppgifter

Kontrollera dina autentiseringsinställningar för den Salesforce-registrerade MCP-servern. Behöver du förnya dina inloggningsuppgifter? Har något annat ändrats på serversidan? Till exempel, kräver servern nu autentiseringsuppgifter när den tidigare inte gjorde det? Uppdatera dina autentiseringsinställningar enligt detta. Se Redigera MCP-serverdetaljer.

För Salesforce-värdade MCP-servrar, se även Autentiseringsproblem.

Min agent får ett fel som inte är synkroniserat.

Ändringar på serversidan i Salesforce-registrerade MCP-servrar kan göra att dina nuvarande inställningar för registrering och tillåtelselista inte synkroniseras. Till exempel kan uppdateringar av ett serververktyg (som en ändrad beskrivning, skillnader i indata- eller utdataschema, eller till och med verktygets borttagning) påverka agenter som är beroende av det verktyget negativt.

MCP för Agentforce identifierar sådana problem, flaggar en registrerad MCP-server eller serververktyg som Ej synkroniserad och meddelar en administratör. Se Lös osynkroniserade MCP-serverproblem.

Min agent får ett timeoutfel för MCP.

MCP-relaterade timeoutfel inträffar när:

• ett Salesforce-registrerat MCP-serververktyg inte är tillgängligt eller tar längre tid än 60 sekunder att svara
• flera servrar anropas och det tillsammans tar längre än 120 sekunder att svara (timeout för Atlas-resonemangsmotor)

Börja med att avgöra om hög latens beror på MCP-relaterade operationer. Använd felsökningsverktyg som beskrivs i "Felsökningsresurser" (som Planspåraren i Agentbyggaren och spårningsloggar) för att isolera var timeouter inträffar i din Agentforce.

Om du har bekräftat att MCP-operationer orsakar timeoutfel:

• Kontrollera nätverksanslutningen.
• Bekräfta att MCP-servern är igång korrekt.
• För Salesforce-värdade MCP-servrar, använd administrativa verktyg för att felsöka förseningar som orsakas av MCP-relaterade åtgärder. (Synligheten för MCP-servrar från tredje part är begränsad.)

Lös eventuella problem, testa och distribuera dina fixar och fortsätt bevaka timeouter.

Min agent har andra MCP-relaterade problem.

• Se till att din Agentforce-lösning uppfyller kraven för MCP för Agentforce.
• Gå igenom Att tänka på vad gäller MCP för Agentforce för att avgöra om tillämpliga ändringar krävs för din Agentforce-lösning.
• Kontakta Salesforces support via din organisations supportkanaler.

Felsökningsresurser

Agentforce tillhandahåller verktyg och funktioner som hjälper dig identifiera mönster, undersöka grundorsaker och vidta korrigerande åtgärder.

• I Agentbyggaren, använd Planspåraren i förhandsgranskningspanelen för konversationer för att isolera nätverkstrafikfel mellan klienten och MCP-servern. Inspektera detaljerade, steg-för-steg-beslut och åtgärder som din agent utför under en konversation eller ett arbetsflödestest. Fokusera på MCP-relaterade operationer.
• Använd utökade händelseloggar för att ge detaljerad information om agentkonversationer.
• Använd Agent Analytics för att övervaka agenters resultat och upptäcka feltrender. Undersök mönster och grundorsaker på sessionsnivå (se Analysera data med agentoptimering).
• I Agenthälsoövervakning, ställ in varningströsklar för att utlösa notiser när agenters resultat överskrider tröskelnivåer.
• För Salesforce-värdade MCP-servrar, diagnostisera och åtgärda problem genom att använda de administrativa verktyg som medföljer MCP-servern.