Agentforce 疑難排解的 MCP

我的工作人員找不到 MCP 伺服器。

來自 Salesforce 註冊的 MCP 伺服器沒有回應。

• 檢查網路連線。
• 確認 MCP 伺服器正在正常執行。
• 檢查您的 MCP 伺服器註冊設定。伺服器端是否有變更,例如 URL?此工具是否仍可在 MCP 伺服器上使用?視需要更新註冊設定。請參閱編輯 MCP 伺服器詳細資料。
• 針對 Salesforce 主控的 MCP 伺服器,另請參閱 伺服器連線失敗。

解決任何問題,然後再次嘗試連線至伺服器。

我的工作人員無法存取 MCP 伺服器工具 (驗證錯誤)。

驗證錯誤可能是因認證不正確或已到期,或其他伺服器端變更所導致。MCP for Agentforce 支援以下類型:

• 無驗證
• OAuth 2.0 用戶端認證

檢查 Salesforce 註冊 MCP 伺服器的驗證設定。您是否需要續約您的認證?伺服器端的其他項目是否已變更?例如,當先前未需要驗證認證時,伺服器現在是否需要驗證認證?請隨之更新您的驗證設定。請參閱編輯 MCP 伺服器詳細資料。

針對 Salesforce 主控的 MCP 伺服器,另請參閱 驗證問題。

我的工作人員收到不同步的錯誤。

Salesforce 註冊 MCP 伺服器中的伺服器端變更會造成您目前的註冊與允許清單設定不同步。例如,更新伺服器工具 (例如變更的描述、輸入或輸出結構描述的差異,甚至是移除工具) 可能會對依賴該工具的工作人員造成負面影響。

MCP for Agentforce 會識別此類問題、將註冊的 MCP 伺服器或伺服器工具標記為「未同步」,並通知管理員。請參閱 解決非同步 MCP 伺服器問題。

我的工作人員收到 MCP 逾時錯誤。

下列情況會發生 MCP 相關逾時錯誤:

• Salesforce 註冊的 MCP 伺服器工具無法使用或需要 60 秒以上的時間回應
• 呼叫多個伺服器,且總共花費的回應時間超過 120 秒 (Atlas 推理引擎逾時)

從判斷高度延遲是否因 MCP 相關作業開始。使用「疑難排解資源」所述的除錯工具 (例如「工作人員產生器」中的計畫追蹤者」和追蹤記錄),以區隔在 Agentforce 解決方案中發生逾時的位置。

如果您確認 MCP 作業導致逾時錯誤:

• 檢查網路連線。
• 確認 MCP 伺服器正在正常執行。
• 針對 Salesforce 主控的 MCP 伺服器,請使用管理工具針對 MCP 相關作業造成的延遲進行疑難排解。(對第三方 MCP 伺服器的可視性受到限制。)

解決任何問題、測試和部署您的修正,並繼續監視逾時。

我的工作人員有其他與 MCP 相關的問題。

• 確保 Agentforce 解決方案符合 Agentforce 的 MCP 需求。
• 檢閱 Agentforce 的 MCP 考量 事項,以判斷您 Agentforce 解決方案是否需要適用的變更。
• 透過您組織的支援管道連絡 Salesforce 支援。

疑難排解資源

Agentforce 提供工具與功能,協助您識別模式、調查根本原因,並採取糾正措施。

• 在工作人員產生器中,使用「對話預覽面板」中的「計畫追蹤器」來隔離用戶端與 MCP 伺服器之間的網路流量錯誤。檢查工作人員在交談或工作流程測試期間採取的詳細逐步決策和動作。專注於 MCP 相關作業。
• 使用 增強型事件記錄提供有關工作人員對話的細微詳細資料。
• 使用 Agent Analytics 監視工作人員績效並偵測錯誤趨勢。調查工作階段層級的模式和根本原因 (請參閱使用工作人員最佳化 分析資料)。
• 在「工作人員健康監視」中,設定警示值,以在工作人員績效超過值時觸發通知。
• 針對 Salesforce 主控的 MCP 伺服器,請使用 MCP 伺服器隨附的管理工具來診斷和修復問題。