Vorbereiten der Migration

Kennenlernen des neuen Generators und des Agentenskripts

Der neue Agentforce Builder wurde für die Erstellung von Agenten entwickelt, die für Unternehmen geeignet sind. Er bietet die Zuverlässigkeit, die Ihr Unternehmen fordert, und die Flexibilität, die LLMs ermöglichen.

Agentenskript ist die Sprache zum Erstellen von Agenten im neuen Agentforce Builder. Sie kombiniert die Flexibilität natürlicher Sprachanweisungen für Unterhaltungsaufgaben mit der Zuverlässigkeit programmgesteuerter Ausdrücke für Geschäftsregeln. Verwenden Sie das Agentenskript, um die Überlastung von Anweisungen zu verwalten, die Latenz zu reduzieren und die Agentengenauigkeit, die Einhaltung von Anweisungen und die Antwortqualität insgesamt zu verbessern.

Im alten Generator wurden Anweisungen nur in natürlicher Sprache geschrieben, was zu großen, komplizierten Eingabeaufforderungen führte, die die LLM-Kontextfenster überstiegen. Diese Anweisungen wurden oft falsch interpretiert oder inkonsistent angewendet, sodass Agenten sich nicht immer so verhielten, wie Sie es wollten. Das Agentenskript bietet Ihnen mehr Tools zum Steuern des Agentenverhaltens. Sie definieren Entscheidungen, Status und Prozesse, die deterministisch sein müssen, und dann die Gründe des Agenten für den Rest. So können Sie berechenbare Agenten-Workflows mit Kontextbewusstsein erstellen, die nicht nur auf der Interpretation durch ein LLM basieren, und das alles in einer Datei, ohne die Tools wechseln zu müssen.

Tipp

Sehen Sie sich diese Beispiele an, um zu sehen, was Agentenskript so leistungsfähig macht.

• Salesforce-Hilfe: Beispiel: Zuverlässigere Anweisungen mit Agentenskript

  Sehen Sie sich ein detailliertes Beispiel der Agentenanweisungen an, die im alten Generator in natürlicher Sprache geschrieben wurden, sowie die gleichen Anweisungen, die im neuen Generator in das Agentenskript konvertiert wurden.

• Der 360 Blog: Beweisen der Leistungsfähigkeit von Skripts

  Erfahren Sie, wie ein Kunde die deterministische Logik im Agentenskript verwendet hat, um einen Anstieg der Kundenvorgangsableitung um 17 Punkte zu erreichen.

Die Sprache selbst ist so konzipiert, dass sie für Menschen lesbar ist, sodass Nicht-Entwickler anhand des Skripts selbst ein grundlegendes Verständnis der Funktionsweise des Agenten erhalten. Sie müssen jedoch kein Skript direkt erstellen, um einen Agenten mit Agentenskript zu erstellen und von der darin enthaltenen Steuerung zu profitieren. Je nach Ihren Zielen, Tools und Voreinstellungen bietet Agentforce Builder verschiedene Möglichkeiten zum Schreiben von Agentenskripts.

• Sie können mit Agentforce chatten und erläutern, was Ihr Agent tun können soll (z. B. "Wenn die Auftragssumme über 100 EUR liegt, bieten Sie kostenlosen Versand an"). Agentforce konvertiert Ihre Anforderung in Unteragenten, Aktionen, Anweisungen und andere Ausdrücke.
• In der Zeichenbereichsansicht wird das Agentenskript in leicht verständlichen Blöcken zusammengefasst, die Sie erweitern können, um das zugrunde liegende Skript anzuzeigen. Sie können Ihren Agenten mithilfe von Schnellaktions-Kurzbefehlen bearbeiten. Geben Sie / ein, um Ausdrücke für allgemeine Muster (z. B. if/else-Bedingungen) und @ hinzuzufügen, um Ressourcen (Nachkommastellen, Aktionen und Variablen) hinzuzufügen. Fortgeschrittene Benutzer können zur Skriptansicht wechseln, um Skripts direkt zu schreiben und zu bearbeiten, mit entwicklerfreundlichen Hilfen wie Syntaxhervorhebung, automatischer Vervollständigung und Validierung.
• Entwickler können Agentforce DX auch verwenden, um eine Skriptdatei in ihrem lokalen Salesforce DX-Projekt zu generieren oder abzurufen und sie dann in Visual Studio Code zu verwenden. Die Agentforce DX VS Code Extension unterstützt die Sprache des Agentenskripts vollständig mit Standardfunktionen zur Codebearbeitung. Dieser Ansatz funktioniert auch mit AI-Codierungstools von Drittanbietern.

Im Folgenden finden Sie einige Ressourcen für weitere Informationen.

• Salesforce-Hilfe: Erstellen von Agenten für die Enterprise-Bereitschaft mit dem neuen Agentforce Builder
• Leitfaden zur Agentforce-Implementierung: Kundenorientierte Agenten (jetzt für den neuen Generator und das Agentenskript aktualisiert)
• Agentforce Developer Guides: Erste Schritte mit dem Agentenskript

Erkunden und Auswählen von Migrationstools

Sie können Ihren Agenten mit Agentforce aktualisieren oder mithilfe anderer AI-Tools migrieren. Erkunden Sie vor der Migration Ihre Optionen und entscheiden Sie, welcher Migrationspfad für Sie, Ihren Agenten und für die verschiedenen Phasen Ihrer Migration am besten geeignet ist.

Migrationspfad	Beschreibung	Wann zu verwenden
Upgrade mit Agentforce	Beim Upgrade Ihres Agenten handelt es sich um einen benutzeroberflächengesteuerten Pfad zum Erstellen einer neuen Version eines Agenten aus dem alten Generator im neuen Generator. Die neue Version enthält alle Unteragenten, Aktionen, Systemmeldungen und Einstellungen des ursprünglichen Agenten, Daten und Verbindungen, die in das Agentenskript konvertiert wurden. Das Upgrade eines Agenten wirkt sich nicht auf den ursprünglichen Agenten im alten Generator aus und Sie können weiterhin auf den Agenten im alten Generator zugreifen und ihn bearbeiten. Optional kann Agentforce Ihren Agenten für das Agentenskript optimieren.	Sie bevorzugen einen benutzeroberflächengesteuerten Workflow. Mit der integrierten Validierung können Sie Agentenskript in natürlicher Sprache in der Zeichenbereichsansicht schreiben, überprüfen und debuggen. Sie möchten, dass Ihr neuer Agent Ihrem ursprünglichen Agenten so ähnlich wie möglich aussieht, damit Sie ihn einfacher vergleichen, unterscheiden und validieren können. Sie möchten Ihren neuen Agenten im selben Projekt verwalten wie Ihren ursprünglichen Agenten.
Verwenden von Salesforce-Entwicklungsfertigkeiten	Verwenden Sie die in der Agentforce Vibes (AFV) Library und in der Agentforce Development Lifecycle (ADLC) Library verfügbaren Salesforce-Entwicklungsfertigkeiten, um Ihren Agenten in ein Agentenskript zu konvertieren. Viele dieser Fertigkeiten sind für die Verwendung mit Agentforce Vibes und anderen Agentforce DX-Tools optimiert. Sie können sie jedoch mit allen AI-Codierungstools verwenden. Hinweis Salesforce-Entwicklungsfertigkeiten sind allgemeine Fertigkeiten für die Agentenskript-Entwicklung und keine speziellen Migrationstools.	Sie arbeiten lieber in einer CLI. Sie möchten mit einem oder mehreren AI-Codierungstools von Drittanbietern arbeiten, um Ihr Agentenskript zu schreiben, zu debuggen und zu verfeinern, und Sie können es bequem manuell überprüfen. Sie können Ihren Agenten problemlos vergleichen, unterscheiden und validieren, auch wenn der neue Agent wesentlich anders aussieht als das Original.

Sie können diese Migrationspfade auch kombinieren. Beispielsweise können Sie Ihren Agenten mit Agentforce aktualisieren, um eine Version Ihres Agenten im neuen Generator schnell aufzustellen, und dann die AFV Agentforce Development-Fertigkeit verwenden, um sie von dort aus zu wiederholen.

Beginnen Sie mit der Erstellung von Salesforce-Entwicklungsfertigkeiten in Agentforce Labs.

• Agentforce Vibrationen
• Claude-Code
• Cursor
• ...und viele andere.

Tipp Wenn Sie ein AI-Tool eines Drittanbieters zum Migrieren verwenden, beachten Sie, dass die Agentenskriptsyntax nicht immer richtig ist, selbst wenn Agentforce Fertigkeiten geladen sind. Planen Sie immer, die von der AI vorgeschlagenen Änderungen manuell zu überprüfen, bevor Sie sie anwenden. Weitere Tipps zum Arbeiten mit AI-Tools von Drittanbietern finden Sie hier.

Jede Änderung der Argumentation oder Anweisungen kann sich auf das Verhalten von Agenten auswirken. Unabhängig davon, welche Tools Sie für die Migration verwenden, sollten Sie Ihren Agenten sorgfältig im neuen Generator testen, um sicherzustellen, dass er erwartungsgemäß funktioniert. Passen Sie Ihre Anweisungen nach Bedarf an, bevor Sie Ihren Agenten aktivieren und bereitstellen.