Undersøg adviseringer

Vis adviseringer

1. I Agentforce Studio skal du klikke på Agenter.
2. I Explorer under Observer og optimer skal du klikke på Advarsler.
   Underfanen Adviseringer viser en liste over adviseringer, som du har modtaget fra dine advarsler. Hver række viser detaljer om adviseringen: name, gældende metrik, agent og tidsstempel, da dataene udløste advarslen.

   

Udforsk sessioner, der er knyttet til en advisering

På underfanen Adviseringer skal du klikke på et adviseringsnavn for at se dets tilknyttede sessioner. Hver række viser relevante sessionsdetaljer for denne advarsel, herunder sessions-id'et, agent-API-navn, første brugermeddelelse, involverede underagenter og andre oplysninger.

Udforsk samtaler i en session

Klik på navnet på sessions-id'et på siden Tilknyttede sessioner for at se samtaleforløbet i en given session. Den venstre side viser turn-by-turn-sessionsloggen. Klik på et agentsvar for at se detaljerne for interaktionssporing i højre side.

Udsæt adviseringer

1. Udløser en advarsel.
   Eksempel: Advarslen "Høj svartid" udløses på Serviceagent SDM, fordi den gennemsnitlige svartid overstiger tærsklen på 5 sekunder.
2. Observer adfærd under udsætningsvinduet.
   Under udsætningsvinduet (f.eks. ved 15-minutters markeringen) kan ydeevnedata stadig bryde advarselsbetingelsen, men der opstår ingen advarselsbrande. Adviseringer understøttes, indtil udsættelsen udløber.
3. Evaluer betingelsen, når udsættelsesperioden slutter.
   Når udsættelsesperioden slutter (f.eks. efter 30 minutter), evaluerer advarslen advarselsbetingelsen. Hvis ydeevnedataene fortsætter med at bryde betingelsen, udløser advarslen straks en advisering. Ellers udløses advarslen ikke en advisering.

Fejlfind advarsler i Scale Center

Brug Skaleringscenter til at hjælpe dig med at fejlfinde advarsler.

Bemærk

• I denne version kan du kun undersøge agenter, der kalder Apex, i Scale Center.
• Adgang til Skaleringscenter er som standard aktiveret for alle SysAdmins. SysAdmins kan eventuelt tildele adgang til standardbrugere. Se Aktiver skaleringscenter for standardbrugere).

1. På siden Sessioner skal du finde en advisering og vælge Skalacenter fra rullelisten.
   
2. Klik på Indsend for at starte en ny analyse.
   
3. Vent, indtil statussen ændres til Tilgængelig.
   Opdater den side, der skal kontrolleres.
4. Klik på linket Analysenavn for at åbne det.
   Apex viser den omfattende ydeevneanalyse for generelle Apex for din organisation. Agentforce Apex udløser mange af disse Apex. Det første afsnit indeholder nøgleopgaver og anbefalinger om, hvordan du optimerer Apex. Den viser også en visning af, hvor Apex forekommer på tværs af Apex, database osv.

   

   Det næste afsnit giver en visning af de langsommeste Apex sammen med telemetri på kørselstidspunktet, arrangeret efter kritisk, overordnet og mindre. Du kan også optimere nogle af disse Apex ved at rette Apex AntiPatterns, der er identificeret af ApexGuru-indsigter i Skaleringscenter.

   

   Det næste afsnit viser de største Apex, der forekom under dette spids, sammen med antallet og beskrivelsen af Apex

   

   Endelig viser undersøgelsen også de top-SOQL'er, der udløses af Apex, hvilket typisk fører til en langsom generel Apex Det er vigtigt at optimere disse langsomt fungerende SOQL'er for at optimere databaseydeevnen og generelle Apex.