알림 조사

알림 보기

1. Agentforce Studio에서 에이전트를 클릭합니다.
2. 관찰 및 최적화 아래의 탐색기에서 경고를 클릭합니다.
   알림 하위 탭에 경고에서 받은 알림 목록이 표시됩니다. 각 행에 이름, 해당 메트릭, 에이전트, 데이터가 경고를 트리거한 시점의 알림에 대한 세부 사항이 표시됩니다.

   

알림과 관련된 세션 탐색

알림 하위 탭에서 알림 이름을 클릭하여 연결된 세션을 확인합니다. 각 행에는 세션 ID, 에이전트 API 이름, 첫 번째 사용자 메시지, 관련 하위 에이전트, 기타 정보 등 이 경고에 대한 관련 세션 세부 사항이 표시됩니다.

세션에서 대화 탐색

연결된 세션 페이지에서 세션 ID 이름을 클릭하여 주어진 세션의 대화 플로를 확인합니다. 왼쪽에 turn-by-turn 세션 로그가 표시됩니다. 에이전트 응답을 클릭하여 오른쪽에서 상호 작용 추적 세부 사항을 확인합니다.

알림 다시 알림

1. 경고를 트리거합니다.
   예: 평균 응답 시간이 5초 임계값을 초과하므로 "고답 시간" 경고가 서비스 에이전트 SDM에 실행됩니다.
2. 다시 알림 기간 동안의 동작을 관찰합니다.
   다시 알림 기간 동안(예: 15분 표시) 성능 데이터는 계속해서 경고 조건을 위반할 수 있지만 경고가 시작되지 않습니다. 알림은 다시 알림이 만료될 때까지 일시 중지됩니다.
3. 다시 알림 기간이 종료되면 조건을 평가합니다.
   다시 알림 기간이 종료되면(예: 30분 후) 경고가 경고 조건을 평가합니다. 성능 데이터가 계속해서 조건을 위반하는 경우 알림이 즉시 실행됩니다. 그렇지 않으면 알림이 실행되지 않습니다.

Scale Center에서 알림 디버그

Scale Center를 사용하여 알림을 디버그할 수 있습니다.

노트

• 이 릴리스의 경우 Apex 호출하는 에이전트만 Scale Center에서 조사할 수 있습니다.
• 모든 SysAdmins에 대해 Scale Center에 대한 액세스가 기본적으로 활성화됩니다. SysAdmins는 경우에 따라 표준 사용자에게 액세스 권한을 할당할 수 있습니다. 표준 사용자용 Scale Center 사용을 참조하십시오.

1. 세션 페이지에서 알림을 찾고 드롭다운에서 스케일 센터를 선택합니다.
   
2. 새 분석을 시작하려면 제출을 클릭합니다.
   
3. 상태가 사용 가능으로 변경될 때까지 기다립니다.
   확인할 페이지를 새로 고칩니다.
4. 분석 이름 링크를 클릭하여 엽니다.
   Apex 요약 분석은 조직에 대한 전체 Apex 실행의 포괄적인 성능 분석을 보여줍니다. Agentforce Apex 작업은 이러한 많은 Apex 실행을 트리거합니다. 첫 번째 섹션에는 Apex 실행 시간을 최적화하는 방법에 대한 주요 정보와 권장 사항이 있습니다. 또한 Apex 코드, 데이터베이스 등에서 Apex 실행 시간이 발생하는 위치를 보여줍니다.

   

   다음 섹션에서는 가장 느린 Apex 클래스와 함께 Critical, Major 및 Minor로 구성된 런타임 Telemetry를 확인할 수 있습니다. 또한 Scale Center 내에서 ApexGuru Insights에서 식별한 Apex AntiPatterns를 수정하여 이러한 Apex 클래스 중 일부를 최적화할 수 있습니다.

   

   다음 섹션에서는 이 급증 동안 발생한 상위 Apex 오류와 함께 Apex 오류 수와 설명을 보여줍니다.

   

   마지막으로, 조사 결과 Apex 작업이 트리거하는 최상위 SOQL은 일반적으로 전체 Apex 실행 시간이 느려집니다. 성능이 느린 이러한 SOQL을 최적화하여 데이터베이스 성능 및 전체 Apex 실행 시간을 최적화하는 것이 중요합니다.