Kennisgevingen onderzoeken

Kennisgevingen weergeven

1. Klik in Agentforce Studio op Agenten.
2. Klik in de Verkenner onder Observeren en optimaliseren op Waarschuwingen.
   Het subtabblad Kennisgevingen toont een lijst van kennisgevingen die u hebt ontvangen van uw waarschuwingen. Elke rij toont details over de kennisgeving: naam, van toepassing zijnde meetgegeven, agent en tijdstempel wanneer de gegevens de waarschuwing hebben geactiveerd.

   

Sessies verkennen die aan een kennisgeving zijn gekoppeld

Klik op het subtabblad Kennisgevingen op de naam van een kennisgeving om de gekoppelde sessies ervan te zien. Elke rij toont relevante sessiedetails voor deze waarschuwing, inclusief de sessie-ID, API-naam van agent, eerste gebruikersbericht, betrokken subagenten en andere informatie.

Gesprekken verkennen in een sessie

Klik op de pagina Gekoppelde sessies op de naam van de sessie-ID om de gespreksstroom in een bepaalde sessie te zien. De linkerzijde toont het sessielogboek stap voor stap. Klik op een reactie van een agent om de details van interactietracering aan de rechterkant te zien.

Kennisgevingen in sluimerstand

1. Activeer een waarschuwing.
   Voorbeeld: De waarschuwing "Hoge reactietijd" wordt geactiveerd op de SDM van serviceagent omdat de gemiddelde reactietijd de drempel van 5 seconden overschrijdt.
2. Observeer gedrag tijdens het sluimervenster.
   Tijdens de sluimerperiode (bijvoorbeeld bij de markering van 15 minuten) kunnen prestatiegegevens nog steeds inbreuk maken op de waarschuwingsvoorwaarde, maar geen waarschuwingsbranden veroorzaken. Kennisgevingen worden onderdrukt totdat de sluimerstand is verstreken.
3. Evalueer de toestand wanneer de sluimerperiode afloopt.
   Wanneer de sluimerperiode afloopt (bijvoorbeeld na 30 minuten), evalueert de waarschuwing de waarschuwingsvoorwaarde. Als de prestatiegegevens inbreuk blijven maken op de voorwaarde, activeert de waarschuwing onmiddellijk een kennisgeving. Anders activeert de waarschuwing geen kennisgeving.

Foutopsporingswaarschuwingen in Scale Center

Gebruik het Schaalcentrum voor foutopsporingswaarschuwingen.

Opmerking

• Voor deze release kunt u in Scale Center alleen agenten onderzoeken die Apex aanroepen.
• Toegang tot Scale Center is standaard ingeschakeld voor alle SysAdmins. SysAdmins kunnen desgewenst toegang toewijzen aan standaardgebruikers. Zie Schaalcentrum inschakelen voor standaardgebruikers).

1. Zoek op de pagina Sessies een kennisgeving en selecteer Scale Center in de vervolgkeuzelijst.
   
2. Klik op Indienen om een nieuwe analyse te starten.
   
3. Wacht tot de status verandert in Beschikbaar.
   Vernieuw de te controleren pagina.
4. Klik op de koppeling Analysenaam om deze te openen.
   De Apex Samenvattingsanalyse toont de uitgebreide prestatieanalyse van algemene Apex uitvoeringen voor uw organisatie. Agentforce Apex acties activeren veel van deze Apex uitvoeringen. De eerste sectie bevat belangrijke tips en aanbevelingen voor het optimaliseren van de uitvoeringstijd van Apex. Het toont ook een weergave van waar de Apex uitvoeringstijd plaatsvindt voor Apex code, database, enzovoort.

   

   De volgende sectie biedt een weergave van de traagste Apex klassen, samen met run-time telemetrie, geordend op Kritiek, Major en Minor. U kunt sommige van deze Apex klassen ook optimaliseren door Apex AntiPatterns te corrigeren die zijn geïdentificeerd door ApexGuru Insights binnen Scale Center.

   

   De volgende sectie toont de belangrijkste Apex fouten die zich hebben voorgedaan tijdens deze piek, samen met de telling en beschrijving van de Apex fouten.

   

   Ten slotte toont het onderzoek ook de beste SOQL's die worden geactiveerd door Apex acties, die doorgaans leiden tot een trage algehele Apex uitvoeringstijd. Het is belangrijk om deze traag presterende SOQL's te optimaliseren om databaseprestaties en algemene Apex uitvoeringstijden te optimaliseren.