Undersøke varsler

Vise varsler

1. Klikk på Agenter i Agentforce Studio.
2. Klikk på varsler under Observer og optimaliser i Utforsker.
   Underfanen Varsler viser en liste over varsler som du har mottatt fra varslene dine. Hver rad viser detaljer om varselet: navn, gjeldende måling, agent og tidsstempel da dataene utløste varselet.

   

Utforske økter knyttet til et varsel

Klikk på navnet på et varsel i underfanen Varsler for å se dets tilknyttede økter. Hver rad viser relevante øktdetaljer for dette varselet, inkludert økt-ID, Agent API-navn, første brukermelding, involverte underagenter og annen informasjon.

Utforske samtaler i en økt

Klikk på navnet på økt-IDen på siden Tilknyttede økter for å se samtaleflyten i en gitt økt. Den venstre siden viser øktloggen for omgang for omgang. Klikk på et agentsvar for å se detaljene om interaksjonssporing på høyre side.

Utsette varsler

1. Utløs et varsel.
   Eksempel: Varselet "Høy responstid" utløses på tjenesteagent SDM fordi gjennomsnittlig responstid overskrider terskelen på 5 sekunder.
2. Observere virkemåten under utsettelsesvinduet.
   Under utsettelsesvinduet (for eksempel ved 15-minuttersmerket) kan ytelsesdata fremdeles bryte varselbetingelsen, men ingen varselbranner. Varsler undertrykkes til utsettelsen utløper.
3. Evaluer betingelsen når utsettelsesperioden avsluttes.
   Når utsettelsesperioden avsluttes (for eksempel etter 30 minutter), evaluerer varselet varselbetingelsen. Hvis ytelsesdataene fortsetter å bryte betingelsen, utløser varselet et varsel umiddelbart. Ellers utløser ikke varselet et varsel.

Feilsøkingsvarsler i skaleringssenter

Bruk Skaleringssenter til å feilsøke varsler.

Merk

• For denne utgivelsen kan du undersøke i Skaleringssenter bare agenter som kaller opp Apex.
• Tilgang til Skaleringssenter er aktivert som standard for alle SysAdmins. SysAdmins kan eventuelt tildele tilgang til standardbrukere. Se Aktivere Skaleringssenter for standardbrukere).

1. Finn et varsel på Økter-siden, og velg Scale Center fra rullegardinlisten.
   
2. Klikk på Send for å starte en ny analyse.
   
3. Vent til statusen endres til Tilgjengelig.
   Oppdater siden som skal kontrolleres.
4. Klikk på Analysis Name-lenken for å åpne den.
   Apex viser den omfattende ytelsesanalysen av generelle Apex for organisasjonen. Agentforce Apex utløser mange av disse Apex. Den første delen inneholder viktige uttak og anbefalinger om hvordan du optimaliserer Apex. Den viser også en visning av hvor Apex skjer på tvers av Apex, database og så videre.

   

   Den neste delen gir en oversikt over de treeste Apex, sammen med kjøretids-telemetri, organisert etter kritisk, viktig og mindre. Du kan også optimalisere noen av disse Apex ved å rette opp Apex AntiPatterns identifisert av ApexGuru Insights i Skaleringssenter.

   

   Den neste delen viser de viktigste Apex som oppstod under denne fremdriften, sammen med antallet og beskrivelsen av Apex.

   

   Til slutt viser undersøkelsen også de viktigste SOQL-ene som utløses av Apex, som vanligvis fører til langsom generell Apex. Det er viktig å optimalisere disse sakte SOQL-ene for å optimalisere databaseytelsen og generelle Apex.