Исследование уведомлений

Просмотр уведомлений

1. В Agentforce Studio нажмите Agents.
2. В проводнике в разделе «Наблюдение и оптимизация» нажмите «Предупреждения».
   Вложенная вкладка уведомлений отображает список уведомлений, полученных от предупреждений. Каждая строка отображает сведения об уведомлении: имя, применимый показатель, агент и отметка времени, когда данные инициировали предупреждение.

   

Исследование сеансов, связанных с уведомлением

Чтобы просмотреть связанные сеансы, щелкните имя нужного уведомления на вложенной вкладке «Уведомления». Каждая строка отображает актуальные сведения о сеансе для этого предупреждения, включительно с кодом сеанса, API-именем агента, первым сообщением пользователя, задействованными субагентами и другими сведениями.

Исследование разговоров в сеансе

На странице связанных сеансов нажмите на имя кода сеанса для просмотра потока разговора в данном сеансе. Левая часть отображает журнал пошаговых сеансов. Нажмите на ответ агента для просмотра сведений о трассировке взаимодействия в правой части.

Отложить уведомления

1. Запустить предупреждение.
   Пример: Предупреждение «Высокое время ответа» запускается в SDM агента обслуживания, поскольку среднее время ответа превысило 5-секундный порог.
2. Понаблюдайте за поведением во время окна сна.
   Во время окна сна (например, при 15-минутной отметке) данные производительности могут нарушить условие предупреждения, но не вызвать пожары предупреждения. Уведомления скрываются до истечения срока действия «Спать».
3. Оцените состояние после окончания периода отстоя.
   После окончания периода отстоя (например, через 30 минут) предупреждение оценивает состояние предупреждения. Если данные производительности продолжают нарушать условие, предупреждение немедленно запускает уведомление. В противном случае, предупреждение не запускает уведомление.

Предупреждения об отладке в центре масштаба

Используйте центр масштабирования, чтобы помочь вам отладить предупреждения.

Примечание

• Для этого выпуска можно исследовать в Scale Center только агентов, вызывающих Apex.
• Доступ к центру масштабирования включен по умолчанию для всех администраторов SysAdmins. Администраторы SysAdmins могут по желанию назначить доступ стандартным пользователям. См. Включение центра масштабирования для стандартных пользователей).

1. На странице сеансов найдите уведомление и выберите «Центр масштабирования» в раскрывающемся списке.
   
2. Нажмите «Отправить», чтобы начать новый анализ.
   
3. Дождитесь изменения статуса на «Доступно».
   Обновите страницу для проверки.
4. Нажмите на ссылку «Имя анализа», чтобы открыть ее.
   Анализ сводки Apex отображает комплексный анализ производительности общих выполнений Apex для вашей организации. Действия Agentforce Apex инициируют многие из этих выполнений Apex. В первом разделе есть ключевые выноски и рекомендации по оптимизации времени выполнения Apex. Также отображается представление, где происходит время выполнения Apex в коде Apex, базе данных и так далее.

   

   Следующий раздел предоставляет представление самых медленных классов Apex, а также телеметрию среды выполнения, систематизированную по критическим, основным и незначительным. Вы также можете оптимизировать некоторые из этих классов Apex, исправив антипаттерны Apex, определенные важными данными ApexGuru в Scale Center.

   

   В следующем разделе показаны лучшие ошибки Apex, которые произошли во время этого скачка, а также количество и описание ошибок Apex.

   

   Наконец, расследование также показывает лучшие SOQL, запущенные действиями Apex, которые обычно приводят к медленному общему времени выполнения Apex. Важно оптимизировать эти медленно работающие SOQL для оптимизации производительности базы данных и общего времени выполнения Apex.