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AgentforceおよびEinstein生成AI
エージェント状態監視の設定

詳細情報:

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エージェント状態監視の設定

エージェント状態監視を設定して、エージェントのパフォーマンスがアラートしきい値を超えた場合にアラートを作成し、通知を受け取ることができるようにします。エージェントの健康状態とトレンドを確認します。エージェントのパフォーマンスの問題をすばやく調査して解決します。

必要なエディション

必要なエディション
エージェント状態監視は、Salesforce Foundations Edition または Agentforce 1 Edition が付属する Salesforce Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition で使用できます。エージェント状態監視は、Sandbox および DC1 組織で使用できます。
必要なユーザー権限
データ収集をオンまたはオフにする 「設定の参照」
  および
  「アプリケーションのカスタマイズ」
メモ
メモ エージェント状態監視には、Salesforce Standard Data Model バージョン 1.130 以上が必要です。
  1. Salesforce 組織で Data Cloud が有効になっていることを確認します。Einsteinを有効にしていること(「Set Up Einstein Generative AI」を参照)、および有効なエージェントがあることを確認します。
  2. 関連するユーザー権限が割り当てられていることを確認します。
  3. 組織 (Sandbox または本番) に最新バージョンの Salesforce 標準データモデル (バージョン 1.130 以上) があることを確認します。[設定] から、[アプリケーション] -> [パッケージ] -> [インストール済みパッケージ] -> [Salesforce 標準データモデル] に移動します。必要なバージョンを取得するには、ここをクリックして指示に従います。
  4. [設定] から、[クイック検索] ボックスに「Einstein 生成 AI」と入力し、[Einstein Audit, Analytics, and Monitoring Setup] を選択します。
  5. Agentforce セッション トレーシングを有効にします(オンになっていない場合)。「Agentforce Session Tracing」を参照してください。
  6. Agentforce Health Monitoring を有効にします (有効になっていない場合)。
  7. [設定] から [Agent Analytics] に移動し、最新の Agent Analytics アプリケーションのインストールを確認します。「Set Up Agent Analytics」を参照してください。
  8. 機密性の高い収集データへのアクセスを保護するには、「Agentforce セッション追跡オブジェクトのデータガバナンス権限の実装」を参照してください。
 
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