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IA generativa do Agentforce e do Einstein
Configurar o monitoramento de saúde do agente

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Configurar o monitoramento de saúde do agente

Configure o Monitoramento de integridade do agente para que você possa criar alertas e ser notificado quando o desempenho do agente violar limites de alerta. Observe o status e as tendências de saúde dos agentes. Investigue e resolva rapidamente problemas de desempenho do agente.

Edições obrigatórias

Edições necessárias
O Monitoramento de integridade do agente está disponível nas edições Enterprise, Performance e Unlimited do Salesforce com as edições Salesforce Foundations ou Agentforce 1. O Monitoramento de integridade do agente está disponível em organizações de sandbox e DC1.
Permissões de usuário necessárias
Para ativar ou desativar a coleta de dados: Visualizar configuração
  E
  Personalizar aplicativo
Nota
Nota O Monitoramento de integridade do agente requer o Modelo de dados padrão do Salesforce versão 1.130 ou superior.
  1. Confirme se o Data Cloud está habilitado na sua organização do Salesforce. Verifique se você ativou o Einstein (consulte Configurar a IA generativa do Einstein) e se você tem um agente ativo.
  2. Certifique-se de que as permissões de usuário relevantes estejam atribuídas.
  3. Verifique se você tem a versão mais recente do Modelo de dados padrão do Salesforce (versão 1.130 ou superior) em sua organização (sandbox ou produção). Em Configuração, acesse Aplicativos -> Empacotamento -> Pacotes instalados -> Modelo de dados padrão do Salesforce. Para obter a versão necessária, clique aqui e siga as instruções.
  4. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira IA generativa do Einstein e selecione Configuração de auditoria, análise e monitoramento do Einstein.
  5. Ative Rastreamento de sessão do Agentforce, se não estiver ativado. Consulte Rastreamento de sessão do Agentforce.
  6. Ative o Agentforce Health Monitoring se ele não estiver ativado.
  7. Em Configuração, acesse o Agent Analytics e verifique a instalação dos aplicativos mais recentes do Agent Analytics. Consulte Configurar o Agent Analytics.
  8. Para proteger o acesso a dados confidenciais coletados, consulte Implementar permissões de governança de dados para objetos de rastreamento de sessão do Agentforce.
 
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