Loading
Agentforce и Einstein Generative AI
Настройка мониторинга состояния агента

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Быстрый запуск генеративного решения на основе искусственного интеллекта Einstein

Настройка мониторинга состояния агента

Настройте мониторинг состояния агентов, чтобы создавать предупреждения и получать уведомления о нарушении порогов предупреждений производительностью агентов. Наблюдайте за состоянием здоровья агента и тенденциями. Быстрое изучение и решение проблем производительности агента.

Требуемые версии

Обязательные версии
Мониторинг состояния агентов доступен в Salesforce Enterprise Edition, Performance Edition и Unlimited Edition с Salesforce Foundations или Agentforce 1. Мониторинг состояния агента доступен в организациях sandbox и DC1.
Требуемые полномочия пользователя
Для включения или выключения сбора данных: Просмотр настройки
  И
  Настройка приложения
Примечание
Примечание Мониторинг состояния агента требует стандартной модели данных Salesforce версии 1.130 или выше.
  1. Убедитесь, что Data Cloud включен в вашей организации Salesforce. Проверьте включение Einstein (см. Настройка Einstein Generative AI) и наличие активного агента.
  2. Убедитесь в назначении соответствующих полномочий пользователя.
  3. Проверьте наличие последней версии стандартной модели данных Salesforce (версия 1.130 или выше) в вашей организации (безопасная среда или производственная среда). В меню «Настройка» перейдите в «Приложения» -> «Пакетирование» -> «Установленные пакеты» -> «Стандартная модель данных Salesforce». Чтобы получить нужную версию, нажмите здесь и следуйте инструкциям.
  4. Введите строку «Einstein Generative AI» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» меню «Настройка» и выберите пункт «Einstein Audit, Analytics и Monitoring».
  5. Включите Agentforce Session Tracing, если оно не включено. См. Agentforce Session Tracing.
  6. Включите Agentforce Health Monitoring, если он не включен.
  7. В меню «Настройка» перейдите в Agent Analytics и проверьте установку последних приложений Agent Analytics. См. Настройка Agent Analytics.
  8. Чтобы защитить доступ к конфиденциальным собранным данным, см. «Внедрение полномочий управления данными для объектов отслеживания сеансов Agentforce».
 
Загрузка
Salesforce Help | Article