設定工作人員健康監視
設定「工作人員健康監視」,以便您可以建立警示,並在工作人員績效超出警示達量的時間收到通知。觀察工作人員的健康狀態與趨勢。快速調查並解決工作人員績效問題。
必要版本
| 必要版本 |
|---|
| 「工作人員健康監視」適用於具備 Salesforce Foundations 或 Agentforce 1 版本的 Salesforce Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。「工作人員健康監視」適用於 Sandbox 與 DC1 組織。 |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要開啟或關閉資料集合: | 檢視設定 |
| 和 | |
| 自訂應用程式 | |
備註 「工作人員健康監視」需要 Salesforce 標準資料模型 1.130 版或更新版本。
- 確認您的 Salesforce 組織已啟用 Data Cloud。確認您已開啟 Einstein (請參閱 設定 Einstein 生成式 AI),且您有啟用的工作人員。
- 確定已指派相關使用者權限。
- 確認您的組織 (Sandbox 或生產) 中有最新版本的 Salesforce 標準資料模型 (版本 1.130 或更新版本)。進入「設定」,前往 應用程式 -> 封裝 -> 已安裝的封裝 -> Salesforce 標準資料模型。若要取得所需版本,請按一下 此處並遵循指示進行。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 Einstein 生成式 AI,然後選取「Einstein 稽核、分析和監視設定」。
- 如果未開啟,請開啟「Agentforce 工作階段追蹤」。請參閱 Agentforce 工作階段追蹤。
- 如果未開啟,請開啟「Agentforce 健康監視」()。
- 進入「設定」,移至 Agent Analytics 並確認安裝最新的 Agent Analytics 應用程式。請參閱 設定 Agent Analytics。
- 若要保護對已收集敏感資料的存取,請參閱針對 Agentforce 工作階段追蹤物件實作資料管理權限。
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