将客服人员连接为子客服人员 (Beta)
将客服人员作为连接的子客服人员添加到编配员客服人员。编配员客服人员可以协调连接的子客服人员之间的工作，例如委派任务和合成结果。
所需的 Edition
备注 Agentforce 的多客服人员编排是一项 Beta 服务，受 Salesforce.com 中的 Beta 服务条款或书面统一试点协议的约束，如果由客户执行。使用此 Beta 版服务由客户自行决定。
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。所需的加载项许可证因客服人员类型而异。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 将连接的子客服人员添加到编配员客服人员 | 管理 AI 客服人员以及客服人员类型的所需权限 |
备注 对于未参与适用于 Agentforce 的多客服人员编排（试点）计划的客户，在使用具有适用于 Agentforce 的多客服人员编排 (Beta) 的客服人员之前：
- 如果使用新的客服人员生成器构建客服人员，请创建并激活新版本。
- 如果使用原有 Agentforce Builder 构建客服人员，请将其升级到新的客服人员生成器。请参阅将客服人员从原有生成器升级到新生成器。
要对客服人员进行更改，客服人员必须处于草稿状态。要更改承诺的客服人员，请创建新草稿。
- 从 Agentforce Studio 应用程序的客服人员列表中，打开要添加连接的子客服人员的客服人员。该客服人员充当编配员客服人员，协调连接的子客服人员。
- 从资源管理器面板中，单击 +。
- 选择将客服人员连接为子客服人员 (Beta)。
- 选择要客服人员连接的一个或多个可用客服人员。仅选择有效客服人员。只有来自支持的客服人员类型的客服人员可用。请参阅多客服人员编排 (Beta) 中的“注意事项和限制 (Beta)”。
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单击添加到客服人员。新连接的子客服人员会显示在资源管理器面板中。
如果您看到输入变量的问题，请展开列表并确定是否要设置或删除每个输入变量。更改为脚本视图以进行更改（例如，删除
INPUTS块）。请确保修复所有错误。 - 保存操作。
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为您刚添加的每个连接的子代理配置描述。对描述的更改仅影响编配器客服人员上下文中的连接子客服人员。更改不适用于连接的子代理所基于的基础参考代理。
- 在浏览器中，选择要配置的连接的子代理。在编配员客服人员的上下文中接受默认值或自定义设置。
- 配置基本信息。指定在编配员客服人员中唯一的描述性标签。提供有关如何使用此连接的子代理完成操作的具体说明。自定义对此编配员客服人员和用例的说明。如果您将客服人员路由器用于子客服人员分类，编配员客服人员会使用这些详细信息，根据用户的问题或请求，确定何时将对话路由到连接的子客服人员。
- 配置输入，它表示您传递到连接的子代理的上下文变量。对于每个输入，自定义此编配器客服人员和用例的变量描述，或接受默认值。要配置变量映射，请使用脚本视图。
- 配置其他设置。更改在编配器客服人员将对话路由到连接的子客服人员时向用户显示的加载文本。这将覆盖在基础参考代理中指定的任何加载文本，包括操作的加载文本。
- 如果您使用客服人员路由器，您必须添加连接的子客服人员。转到以指定将对话路由到连接的子客服人员的任何逻辑或指令。在画布视图中，在可用于推理的操作下手动添加连接的子代理。展开选择操作，选择连接的子代理，然后选择您添加的子代理，然后保存您的工作。然后，使用 @ 符号，在“说明”中访问它。
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要使用连接的子代理将确定性添加到代理路由器，请勿使用转换选项。相反，使用其他选项，例如 If/Else（条件）。在这种情况下，在 If 条件下指定
invoke，键入 @，展开 Resource Types 下的 Actions，然后滚动选择您想要调用的连接的子代理。 - 保存操作。
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