Crear, ampliar y solucionar problemas de su agente con asistencia de IA (Beta)
Céntrese en lo que desea que haga su agente, no en cómo configurarlo o solucionarlo. El asistente Agentforce es un agente de codificación integrado que amplía, perfecciona y soluciona problemas de sus agentes directamente en Agentforce Builder, sin coste adicional. Explore casos de uso y consideraciones para trabajar con el asistente.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition. Las licencias complementarias requeridas varían según el tipo de agente. |
Agentforce Development Agent es un servicio beta que está sujeto a las Condiciones de servicios beta en Acuerdos - Salesforce.com o un Acuerdo piloto unificado por escrito si lo ejecuta el Cliente. El uso de este servicio beta es a la única discreción del Cliente.
Si prefiere la experiencia anterior, puede anular la suscripción a la versión beta. En Configuración, desde la página Configuración de Einstein, active Disable Agentforce Development Agent (Beta).
| Casos de uso | Cómo puede ayudar Agentforce |
|---|---|
| Agregar nuevas funciones a su agente | No tiene que ser un desarrollador de secuencias de comandos de agente para crear un agente. Describa lo que desea en un lenguaje sencillo. Por ejemplo, solicite al asistente que agregue un subagente que busque detalles del pedido y requiera verificación de usuario. Agentforce controla el resto. El asistente busca acciones relevantes en su organización y biblioteca de activos, crea cualquier subagente y actualiza el Enrutador de agentes. Si no puede encontrar una acción existente que se ajuste a su caso de uso, crea un marcador de posición con los metadatos que necesita su agente y lo marca para que finalice. Cuando termine, explica qué planea cambiar y por qué, y puede aceptar o rechazar antes de que se aplique nada. |
| Restringir o restringir el comportamiento de su agente | Si está ajustando tras una implementación inicial o aplicando barandillas de cumplimiento, solicite al asistente actualizar las condiciones de enrutamiento y las reglas de acceso sin volver a construir la secuencia de comandos de agente desde cero. Por ejemplo, restrinja un subordinado de reembolso a clientes con un estado de pedido "entregado" o limite la distribución a clientes por encima de un cierto nivel de asignación. El asistente propone ajustes específicos y aflora cualquier problema descendente que el cambio pueda introducir. |
| Solucionar problemas de comportamiento inesperado de agentes | Cuando su agente se comporta de forma inesperada en pruebas o producción, describa lo que está haciendo en vez de lo que desea o solicite al asistente que explique un error específico. También puede utilizarlo para solucionar problemas de validación de secuencias de comandos de agentes marcados en Guardar o en la consola. Si está probando el comportamiento de su agente en una conversación de vista previa, haga clic en Preguntar Agentforce en el panel Resumen de interacción para agregar la conversación al contexto del asistente y luego envíe un mensaje. El asistente aflora posibles causas raíz, como instrucciones que faltan, enrutamiento de subagente ambiguo o variables vacías. Propone soluciones dirigidas para que revise, de modo que no tenga que revisar manualmente la secuencia de comandos completa de su agente. |
| Valide y optimice su agente tras actualizar desde el generador heredado | Cuando migra o actualiza un agente existente, puede utilizar Agentforce o herramientas de codificación de IA externas para realizar la mayor parte del trabajo. Pero las diferencias de metadatos y sintaxis entre el generador heredado y el nuevo pueden seguir causando errores de validación iniciales. Utilice el asistente Agentforce para resolver esos errores sin memorizar la sintaxis de la secuencia de comandos de agente. También puede solicitar al asistente optimizar la secuencia de comandos de su agente para mejorar la calidad y seguir las prácticas recomendadas de secuencias de comandos de agentes, de modo que obtenga el máximo provecho de su nuevo agente. Revisa sus instrucciones de lenguaje natural, sugiere mejoras y agrega controles deterministas para mejorar la fiabilidad y el rendimiento. |
Consideraciones para el uso de Agentforce Assistant
- El asistente Agentforce está incluido en todas las SKU, licencias y ediciones que otorgan acceso a Agentforce Builder sin coste adicional. El asistente no genera facturación ni consume créditos.
- El asistente Agentforce razona en incrementos de cinco minutos. Si su tarea es más compleja, el asistente realiza una pausa y proporciona un resumen de lo que se completó hasta ahora y los pasos restantes. El asistente mantiene el contexto en el que estaba trabajando, de modo que puede solicitarle reanudar y continúa donde lo dejó.
- Cuando actualiza Agentforce Builder durante una conversación con el asistente de Agentforce, se inicia una nueva sesión y se restablece el contexto. La minimización del asistente no afecta a una conversación en curso.
- El asistente Agentforce utiliza el mismo modelo de razonamiento que especificó para agentes Agentforce en general. Consulte Seleccionar opción Agentforce Model para obtener más información acerca de los modelos disponibles para agentes Agentforce (valor predeterminado de Salesforce, alojado en AWS y Gemini) y cómo cambiar su selección de modelo.
