Creazione, estensione e risoluzione dei problemi dell'agente con l'assistenza AI (beta)
Concentrarsi su ciò che deve fare l'agente, non su come configurarlo o correggerlo. L'assistente Agentforce è un agente di codifica incorporato che estende, perfeziona e risolve i problemi degli agenti direttamente in Agentforce Builder, senza alcun costo aggiuntivo. Esplorare i casi d'uso e le considerazioni sull'utilizzo dell'assistente.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition. Le licenze aggiuntive richieste variano a seconda del tipo di agente. |
Agentforce Development Agent è un servizio in versione beta soggetto alle condizioni dei servizi beta negli accordi - Salesforce.com o a un accordo pilota unificato scritto, se eseguito dal cliente. L'utilizzo di questo servizio beta è a discrezione esclusiva del Cliente.
Se si preferisce l'esperienza precedente, è possibile disattivare la versione beta. In Imposta, dalla pagina di impostazione Einstein, attivare Disabilita Agentforce Development Agent (beta).
| Casi d'uso | Come Agentforce può aiutare |
|---|---|
| Aggiungere nuove funzionalità all'agente | Non è necessario essere uno sviluppatore di script agente per creare un agente. Descrivere ciò che si desidera in un linguaggio semplice. Ad esempio, chiedere all'assistente di aggiungere un sottoagente che cerca i dettagli dell'ordine e richiede la verifica dell'utente. Agentforce gestisce il resto. L'assistente cerca le azioni pertinenti nell'organizzazione e nella libreria di asset, crea eventuali agenti secondari e aggiorna il router agente. Se non riesce a trovare un'azione esistente adatta al caso d'uso, crea un segnaposto con i metadati necessari all'agente e lo contrassegna per il completamento. Al termine, viene spiegato che cosa prevede di cambiare e perché, e l'utente può accettare o rifiutare prima che venga applicato qualcosa. |
| Perfezionare o limitare il comportamento dell'agente | Sia per perfezionare dopo un'implementazione iniziale che per imporre guardrail di conformità, chiedere all'assistente di aggiornare le condizioni di instradamento e le regole di accesso senza ricreare Script agente da zero. Ad esempio, limitare un subagente rimborso ai clienti con stato ordine "consegnato" o limitare l'inoltro al livello superiore a un determinato livello di diritto. L'assistente propone modifiche mirate e mette in evidenza eventuali problemi a valle che la modifica potrebbe introdurre. |
| Risoluzione dei problemi di comportamento imprevisto degli agenti | Quando l'agente si comporta in modo imprevisto durante i test o la produzione, descrivere cosa sta facendo anziché cosa si desidera o chiedere all'assistente di spiegare un errore specifico. È anche possibile utilizzarlo per correggere i problemi di convalida degli script agente segnalati al salvataggio o nella console. Se si sta testando il comportamento dell'agente in una conversazione di anteprima, fare clic su Chiedi ad Agentforce nel riquadro Riepilogo interazione per aggiungere la conversazione al contesto dell'assistente e quindi inviare un messaggio. L'assistente mette in evidenza le probabili cause principali, ad esempio istruzioni mancanti, instradamento ambiguo del subagente o variabili vuote. Propone correzioni mirate da rivedere, in modo da non dover rivedere manualmente lo script completo dell'agente. |
| Convalidare e ottimizzare l'agente dopo l'aggiornamento dal generatore legacy | Quando si esegue la migrazione o l'aggiornamento di un agente esistente, è possibile utilizzare Agentforce o strumenti di codifica AI di terze parti per eseguire la maggior parte del lavoro. Tuttavia, le differenze di metadati e sintassi tra il generatore legacy e quello nuovo possono comunque causare errori di convalida iniziali. Utilizzare l'assistente Agentforce per risolvere questi errori senza memorizzare la sintassi dello script agente. È anche possibile chiedere all'assistente di ottimizzare lo script dell'agente per migliorare la qualità e seguire le procedure consigliate per lo script agente, in modo da ottenere il massimo dal nuovo agente. Esamina le istruzioni per il linguaggio naturale, suggerisce miglioramenti e aggiunge controlli deterministici per migliorare l'affidabilità e le prestazioni. |
Considerazioni sull'utilizzo dell'Assistente Agentforce
- L'assistente Agentforce è incluso in tutti gli SKU, le licenze e le versioni che concedono l'accesso a Agentforce Builder senza alcun costo aggiuntivo. L'assistente non esegue la fatturazione né consuma crediti.
- L'assistente Agentforce ragiona con incrementi di cinque minuti. Se l'operazione è più complessa, l'assistente si ferma e fornisce un riepilogo di ciò che è stato completato finora e dei passaggi rimanenti. L'assistente mantiene il contesto di ciò su cui stava lavorando, quindi è possibile chiedere di riprenderlo e riprende da dove era stato lasciato.
- Quando si aggiorna Agentforce Builder durante una conversazione con l'assistente Agentforce, viene avviata una nuova sessione e il contesto viene reimpostato. La riduzione al minimo dell'assistente non influisce su una conversazione in corso.
- L'assistente Agentforce utilizza lo stesso modello di ragionamento specificato per gli agenti Agentforce in generale. Vedere Selezione dell'opzione Modello Agentforce per ulteriori informazioni sui modelli disponibili per gli agenti Agentforce (predefiniti Salesforce, ospitati da AWS e Gemini) e su come modificare la selezione del modello.
