AI 支援を使用したエージェントの構築、拡張、トラブルシューティング (ベータ)

エージェントを構築するためにエージェントスクリプト開発者である必要はありません。目的をわかりやすい言葉で説明します。たとえば、注文の詳細を検索し、ユーザー検証を必要とするサブエージェントを追加するようにアシスタントに依頼します。Agentforce が残りを処理します。

アシスタントは、組織とアセットライブラリで関連するアクションを検索し、サブエージェントを作成して、エージェントルーターを更新します。使用事例に適合する既存のアクションが見つからない場合、エージェントに必要なメタデータを含むプレースホルダーが作成され、終了のフラグが付けられます。完了したら、変更予定の内容と理由が説明され、適用する前に承諾または拒否できます。

最初のロールアウト後に微調整する場合も、コンプライアンスガードレールを適用する場合も、エージェントスクリプトを最初から再構築することなく、ルーティング条件とアクセスルールを更新するようにアシスタントに依頼してください。たとえば、返金サブエージェントを注文状況が「配送済み」の顧客に制限したり、特定のエンタイトルメントランク以上の顧客へのエスカレーションを制限したりします。

アシスタントは対象を絞った調整を提案し、変更によって発生する可能性のある下流の問題を明らかにします。

エージェントがテストまたは本番で予期しない動作をする場合、必要な動作ではなくエージェントの動作を説明するか、特定のエラーの説明をアシスタントに依頼します。また、保存時またはコンソールでフラグが設定されたエージェントスクリプト検証の問題を修正することもできます。プレビュー カンバセーションでのエージェントの動作をテストする場合は、[インタラクションの概要] パネルで [Ask Agentforce] をクリックしてカンバセーションをアシスタントのコンテキストに追加し、メッセージを送信します。

アシスタントは、指示の欠落、あいまいなサブエージェントルーティング、空の変数など、根本原因の可能性が高いことを示します。対象を絞った修正が提案されるため、エージェントの完全なスクリプトを手動で確認する必要はありません。

既存のエージェントを移行またはアップグレードする場合、AgentforceまたはサードパーティのAIコーディング ツールを使用してほとんどの作業を実行できます。ただし、従来のビルダーと新しいビルダーではメタデータと構文が異なるため、初期検証エラーが発生する可能性があります。Agentforce アシスタントを使用すると、エージェントスクリプト構文を記憶しなくてもエラーを解決できます。

また、エージェントのスクリプトを最適化して品質を向上させ、エージェントスクリプトのベストプラクティスに従うようにアシスタントに依頼して、新しいエージェントを最大限に活用することもできます。自然言語の指示を確認し、改善を提案して、信頼性とパフォーマンスを改善するための確定的制御を追加します。