Uw agent samenstellen, uitbreiden en problemen oplossen met AI-assistentie (bèta)
Concentreer u op wat u uw agent wilt laten doen, niet op de manier waarop u dit configureert of herstelt. De Agentforce assistent is een ingebouwde coderingsagent die uw agenten rechtstreeks in Agentforce Builder uitbreidt, verfijnt en problemen oplost, zonder extra kosten. Verken gebruikscases en overwegingen bij het werken met de assistent.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition. Vereiste uitbreidingslicenties variëren per type agent. |
Agentforce Development Agent is een bètaservice die valt onder de Voorwaarden voor bètaservices bij overeenkomsten - Salesforce.com of een schriftelijke gecombineerde proefovereenkomst indien uitgevoerd door de klant. Gebruik van deze bètaservice is naar eigen goeddunken van de klant.
Als u de voorkeur geeft aan de vorige ervaring, kunt u zich afmelden voor de bètaversie. Schakel in Set-up vanaf de pagina Set-up van Einstein Agentforce Development Agent uitschakelen (bèta) in.
| Gebruikscases | Hoe Agentforce kan helpen |
|---|---|
| Nieuwe mogelijkheden toevoegen aan uw agent | U hoeft geen agentscriptontwikkelaar te zijn om een agent samen te stellen. Beschrijf in duidelijke taal wat u wilt. Vraag de assistent bijvoorbeeld om een subagent toe te voegen die orderdetails opzoekt en gebruikersverificatie vereist. Agentforce doet de rest. De assistent zoekt naar relevante acties in uw organisatie en activabibliotheek, maakt eventuele subagenten en werkt de Agentrouter bij. Als een bestaande actie niet kan worden gevonden die past bij uw gebruikscase, wordt er een plaatshouder gemaakt met de metagegevens die uw agent nodig heeft en wordt deze gemarkeerd zodat u deze kunt voltooien. Wanneer dit klaar is, wordt uitgelegd wat er van plan is te veranderen en waarom, en kunt u accepteren of afwijzen voordat er iets wordt toegepast. |
| Het gedrag van uw agent verfijnen of beperken | Of u nu verfijnt na een initiële implementatie of nalevingsbeveiliging afdwingt, vraag de assistent om de routeringsvoorwaarden en toegangsregels bij te werken zonder het Agent-script helemaal opnieuw te hoeven samenstellen. Beperk bijvoorbeeld een restitutiesubagent tot klanten met een "geleverde" orderstatus of beperk escalatie tot klanten boven een bepaalde rechtenlaag. De assistent stelt gerichte aanpassingen voor en vestigt de aandacht op eventuele problemen verderop in de stroom die de wijziging kan veroorzaken. |
| Problemen met onverwacht gedrag van agenten oplossen | Wanneer uw agent zich onverwacht gedraagt tijdens testen of productie, beschrijft u wat deze doet in plaats van wat u wilt, of vraagt u de assistent om een specifieke fout uit te leggen. U kunt het ook gebruiken om validatieproblemen met Agent-scripts op te lossen die zijn gesignaleerd bij opslaan of in de console. Als u het gedrag van uw agent test in een voorbeeldgesprek, klikt u op Agentforce vragen in het deelvenster Interactiesamenvatting om het gesprek toe te voegen aan de context van de assistent en verzendt u vervolgens een bericht. De assistent brengt waarschijnlijke hoofdoorzaken aan het licht, zoals ontbrekende instructies, onduidelijke routering van subagenten of lege variabelen. Het stelt gerichte oplossingen voor die u kunt controleren, zodat u niet handmatig het volledige script van uw agent hoeft te controleren. |
| Uw agent valideren en optimaliseren na een upgrade vanuit de verouderde samensteller | Wanneer u een bestaande agent migreert of upgradet, kunt u Agentforce of externe AI-coderingstools gebruiken om het meeste werk te doen. Verschillen in metagegevens en syntaxis tussen de oude en de nieuwe samensteller kunnen echter nog steeds leiden tot initiële validatiefouten. Gebruik de Agentforce assistent om die fouten op te lossen zonder de syntaxis van Agent Script te onthouden. U kunt de assistent ook vragen om het script van uw agent te optimaliseren om de kwaliteit te verbeteren en best practices voor agentscripts te volgen, zodat u het maximale uit uw nieuwe agent haalt. Het controleert uw instructies voor natuurlijke taal, stelt verbeteringen voor en voegt deterministische besturingselementen toe om de betrouwbaarheid en prestaties te verbeteren. |
Overwegingen bij het gebruik van de Agentforce Assistent
- De Agentforce assistent is inbegrepen in alle SKU's, licenties en editions die kosteloos toegang verlenen tot Agentforce Builder. De assistent maakt geen facturering of verbruikt geen kredieten.
- De Agentforce assistent redeneert in stappen van vijf minuten. Als uw taak complexer is, onderbreekt de assistent en geeft deze een samenvatting van wat de taak tot nu toe heeft voltooid en van de resterende stappen. De assistent behoudt de context van waar hij aan werkte, dus u kunt hem vragen om verder te gaan en hij gaat verder waar hij was gebleven.
- Wanneer u Agentforce Builder vernieuwt tijdens een gesprek met de Agentforce assistent, wordt een nieuwe sessie gestart en wordt de context opnieuw ingesteld. Het minimaliseren van de assistent heeft geen invloed op een lopend gesprek.
- De Agentforce assistent gebruikt hetzelfde redeneermodel dat u hebt opgegeven voor Agentforce agenten in het algemeen. Zie Optie Agentforce model selecteren voor meer informatie over beschikbare modellen voor Agentforce agenten (standaard Salesforce, AWS-hosted en Gemini), en hoe u uw modelselectie kunt wijzigen.
