VocĂȘ estĂĄ aqui:
Criar, estender e solucionar problemas de seu agente com a assistĂȘncia de IA (beta)
Concentre-se no que deseja que seu agente faça, não em como configurå-lo ou corrigi-lo. O Assistente Agentforce é um agente de codificação integrado que estende, refina e soluciona problemas de seus agentes diretamente no Agentforce Builder, sem custo adicional. Explore casos de uso e consideraçÔes para trabalhar com o assistente.
EdiçÔes obrigatórias
| DisponĂvel em: Lightning Experience |
| DisponĂvel em: EdiçÔes Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. As licenças complementares necessĂĄrias variam de acordo com o tipo de agente. |
Agentforce Development Agent é um serviço beta que estå sujeito aos Termos de serviços beta em Acordos - Salesforce.com ou um Acordo piloto unificado escrito se executado pelo Cliente. O uso desse serviço beta fica a critério exclusivo do Cliente.
Se vocĂȘ preferir a experiĂȘncia anterior, poderĂĄ recusar o beta. Em Configuração, na pĂĄgina Configuração do Einstein, ative Desabilitar agente de desenvolvimento Agentforce (beta).
| Casos de uso | Como o Agentforce pode ajudar |
|---|---|
| Adicionar novos recursos ao seu agente | VocĂȘ nĂŁo precisa ser um desenvolvedor de script do agente para criar um agente. Descreva o que vocĂȘ deseja em linguagem simples. Por exemplo, peça ao assistente para adicionar um subagente que pesquise detalhes do pedido e exija verificação do usuĂĄrio. Agentforce cuida do resto. O assistente pesquisa açÔes relevantes na sua organização e na biblioteca de ativos, cria quaisquer subagentes e atualiza o Roteador do agente. Se nĂŁo conseguir encontrar uma ação existente adequada ao seu caso de uso, ela criarĂĄ um espaço reservado com os metadados de que seu agente precisa e o sinalizarĂĄ para vocĂȘ concluir. Quando concluĂdo, ele explica o que planeja alterar e por quĂȘ, e vocĂȘ pode aceitar ou recusar antes de qualquer coisa ser aplicada. |
| Refinar ou restringir o comportamento do seu agente | Quer vocĂȘ esteja fazendo o ajuste fino apĂłs uma distribuição inicial ou impondo proteçÔes de conformidade, peça para o assistente atualizar as condiçÔes de roteamento e as regras de acesso sem recriar o script do agente do zero. Por exemplo, restrinja um subagente de reembolso a clientes com um status de pedido "entregue" ou limite o escalonamento a clientes acima de um determinado nĂvel de direito. O assistente propĂ”e ajustes direcionados e detecta quaisquer problemas a jusante que a alteração possa introduzir. |
| Solucionar problemas de comportamento inesperado do agente | Quando seu agente se comporta de modo inesperado em testes ou produção, descreva o que ele estĂĄ fazendo, em vez do que vocĂȘ deseja, ou peça para o assistente explicar um erro especĂfico. VocĂȘ tambĂ©m pode usĂĄ-lo para corrigir problemas de validação de script do agente sinalizados ao salvar ou no console. Se estiver testando o comportamento do seu agente em uma conversa de visualização, clique em Ask Agentforce no painel Resumo da interação para adicionar a conversa ao contexto do assistente e, em seguida, envie uma mensagem. O assistente detecta possĂveis causas-raiz, como instruçÔes ausentes, roteamento de subagente ambĂguo ou variĂĄveis vazias. Ele propĂ”e correçÔes direcionadas para revisĂŁo para que vocĂȘ nĂŁo precise revisar manualmente o script completo do seu agente. |
| Validar e otimizar seu agente apĂłs o upgrade do criador legado | Ao migrar ou atualizar um agente existente, vocĂȘ pode usar Agentforce ou ferramentas de codificação de IA de terceiros para fazer a maior parte do trabalho. PorĂ©m, diferenças de metadados e sintaxe entre o criador novo e legado ainda podem causar erros de validação iniciais. Use o Assistente Agentforce para resolver esses erros sem memorizar a sintaxe de Script do agente. VocĂȘ tambĂ©m pode pedir para o assistente otimizar o script do seu agente para melhorar a qualidade e seguir as prĂĄticas recomendadas de script do agente para obter o mĂĄximo de seu novo agente. Ela revisa suas instruçÔes de linguagem natural, sugere melhorias e adiciona controles determinĂsticos para melhorar a confiabilidade e o desempenho. |
ConsideraçÔes sobre o uso do Agentforce Assistant
- O Assistente Agentforce estĂĄ incluĂdo em todas as SKUs, licenças e ediçÔes que concedem acesso ao Agentforce Builder sem custo adicional. O assistente nĂŁo gera faturamento nem consome crĂ©ditos.
- Os motivos do assistente Agentforce em incrementos de cinco minutos. Se a tarefa for mais complexa, o assistente pausarĂĄ e darĂĄ um resumo do que foi concluĂdo atĂ© o momento e das etapas restantes. O assistente mantĂ©m o contexto do que estava trabalhando, assim, vocĂȘ pode pedir para ele retomar e ele retoma do ponto em que parou.
- Quando vocĂȘ atualiza o Agentforce Builder durante uma conversa com o assistente Agentforce, uma nova sessĂŁo Ă© iniciada e o contexto Ă© redefinido. Minimizar o assistente nĂŁo afeta uma conversa em andamento.
- O assistente Agentforce usa o mesmo modelo de raciocĂnio que vocĂȘ especificou para agentes Agentforce em geral. Consulte Selecionar opção de modelo do Agentforce para saber mais sobre os modelos disponĂveis para agentes do Agentforce (padrĂŁo do Salesforce, hospedados pela AWS e Gemini) e como alterar sua seleção de modelo.
