Вы находитесь здесь:
Создание, расширение и устранение неполадок агента с помощью искусственного интеллекта (бета-версия)
Сосредоточьтесь на том, что должен делать агент, а не на том, как его настроить или исправить. Помощник Agentforce - это встроенный агент кодирования, который расширяет, настраивает и устраняет неполадки ваших агентов напрямую в Agentforce Builder, без дополнительной оплаты. Изучите способы использования и рекомендации по работе с помощником.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition. Требуемые дополнительные лицензии определяются типом агента. |
Agentforce Development Agent — это бета- служба, на которую распространяются условия бета- обслуживания по адресу Agreements - Salesforce.com или письменное объединенное пробное соглашение, если оно выполняется клиентом. Использование этой бета-службы предоставляется на усмотрение клиента.
Если вы предпочитаете предыдущее взаимодействие, вы можете отказаться от бета-версии. На странице настроек Einstein включите параметр «Отключить Agentforce Development Agent (бета-версия)».
| Сценарии использования | Как Agentforce может помочь |
|---|---|
| Добавление новых возможностей к агенту | Чтобы создать агента, не обязательно быть разработчиком сценария агента. Опишите нужные сведения простым языком. Например, попросите помощника добавить субагента, который ищет сведения о заказе и требует проверки пользователя. Agentforce управляет остальным. Помощник ищет актуальные действия в вашей организации и библиотеке активов, создает любых субагентов и обновляет маршрутизатор агентов. Если он не может найти текущее действие, соответствующее вашему сценарию использования, он создает структурный нуль с нужными агенту метаданными и помечает его для завершения. После завершения он объясняет, что планирует изменить и почему, и вы можете принять или отклонить до применения чего-либо. |
| Настройка или ограничение поведения агента | Независимо от того, настраиваете ли вы после первичного развертывания или внедряете ограждения соответствия, попросите помощника обновить условия маршрутизации и правила доступа, не создавая сценарий агента с нуля. Например, ограничьте субагента возмещения клиентами со статусом заказа «доставлено» или ограничьте расширение клиентами выше определенного уровня права. Ассистент предлагает целевые поправки и публикует любые проблемы в нисходящем направлении, которые может внести изменение. |
| Устранение неполадок непредвиденного поведения агента | Если агент ведет себя непредвиденно в тестировании или производстве, опишите, что он делает, а не что вы хотите, или попросите помощника объяснить конкретную ошибку. Вы также можете использовать его для исправления проблем проверки сценария агента, помеченных при сохранении или на консоли. Если вы тестируете поведение агента в предварительном просмотре разговора, нажмите «Ask Agentforce» на панели сводки по взаимодействию, чтобы добавить разговор в контекст ассистента, а потом отправьте сообщение. Помощник отображает вероятные коренные причины, например, отсутствующие инструкции, неоднозначная маршрутизация субагента или пустые переменные. Он предлагает целевые исправления для проверки, чтобы не проверять вручную полный сценарий агента. |
| Проверка и оптимизация агента после обновления из устаревшего конструктора | При миграции или обновлении существующего агента можно использовать Agentforce или сторонние инструменты кодирования на основе искусственного интеллекта для выполнения большей части работы. Но различия в метаданных и синтаксисе между устаревшим и новым конструктором могут привести к первичным ошибкам проверки. Используйте помощник Agentforce для устранения ошибок без запоминания синтаксиса сценария агента. Вы также можете попросить помощника оптимизировать сценарий агента для повышения качества и выполнения рекомендаций сценария агента, чтобы получить максимум отдачи от нового агента. Он проверяет инструкции на естественном языке, предлагает улучшения и добавляет детерминистские элементы управления для повышения надежности и производительности. |
Рекомендации по использованию помощника Agentforce
- Помощник Agentforce входит во все SKU, лицензии и версии, предоставляющие доступ к Agentforce Builder без дополнительной оплаты. Помощник не выставляет счета и не потребляет кредиты.
- Ассистент Agentforce рассуждает с шагом в пять минут. Если ваша задача более сложная, помощник приостанавливает и выдает сводку выполненных до сих пор действий и оставшихся этапов. Помощник сохраняет контекст работы, поэтому можно попросить его возобновить, и он продолжит с места остановки.
- При обновлении Agentforce Builder во время разговора с помощником Agentforce запускается новый сеанс и сбрасывается контекст. Минимизация помощника не влияет на текущий разговор.
- Помощник Agentforce использует ту же модель рассуждений, что и вы указали для агентов Agentforce в целом. См. Выбор параметра модели Agentforce, чтобы узнать больше о доступных моделях для агентов Agentforce (стандартные Salesforce, размещенные в AWS и Gemini) и как изменить выбор модели.
