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Configurar seu agente
Antes de iniciar agentes, é importante entender o que precisa acontecer primeiro. Entenda os principais pré-requisitos, ative o Einstein e o Agentforce e prepare seus dados.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer. As licenças complementares necessárias variam de acordo com o tipo de agente. |
Nota A partir de abril de 2026, os tópicos do agente agora são chamados de subagentes. Não há alterações à funcionalidade. Durante essa transição, você pode ver uma combinação dos termos novos e anteriores em nossa documentação.
Importante A partir de 17 de junho de 2025, o Agentforce (padrão) não incluirá novos recursos ou melhorias e não estará disponível em novos ambientes do Salesforce. Recomendamos migrar para o agente Funcionário do Agentforce para melhorias e suporte contínuos. Se você planeja migrar para o agente Funcionário do Agentforce ou fazer alterações de licença relacionadas, conclua a migração dos agentes existentes do Agentforce (padrão) com antecedência para evitar possíveis interrupções na disponibilidade do agente. Se você não puder concluir a migração com antecedência, poderá criar novos agentes após a transição, o que pode envolver algum tempo de inatividade. Consulte Migrar do Agentforce (padrão) para Agente do funcionário do Agentforce.
- Configurar a IA generativa do Einstein
Configure a IA generativa do Einstein para obter acesso a recursos poderosos de IA generativa. - Habilitar Agentforce
Ative o Agentforce para começar a criar, personalizar, testar e lançar agentes de IA. - Selecione a opção de modelo Agentforce
Recomendamos usar a opção de modelo Padrão do Salesforce para Agentforce, que permite que o Salesforce selecione a melhor combinação de modelo para precisão e desempenho do agente. Porém, você pode escolher uma opção de modelo hospedada pela AWS ou pelo Google Gemini. - Acesse o Agentforce Studio e o novo Agentforce Builder
O aplicativo Agentforce Studio é o lar do novo Agentforce Builder e um centro central para criar, testar e monitorar seus agentes. Por padrão, o Agentforce Studio está disponível no Iniciador de aplicativos para todos os usuários em organizações com acesso ao Agentforce. Cada recurso no Agentforce Studio requer suas próprias permissões. - Criar um agente
Crie agentes inteligentes, confiáveis e personalizáveis para seus clientes e funcionários. - Definir instruções no nível do agente e mensagens do sistema
As instruções no nível do agente fornecem ao agente orientação sobre como interagir em todas as situações, incluindo as regras que ele deve seguir. Seu agente envia mensagens do sistema, como boas-vindas e mensagens de erro, quando seus usuários começam a conversar com um agente e se eles encontram erros do sistema. - Atualizar configurações de idioma
Altere o idioma e o tom das mensagens do seu agente para se adequarem melhor à marca da sua empresa. - Criando versões e editando agentes
Aprenda sobre os diferentes estados dos agentes conforme você cria e itera seus agentes, incluindo estados de rascunho e confirmados e como fazer a versão do agente. - Gerenciar versões do agente no Criador legado
Crie várias versões de um agente para fazer e testar alterações sem retirar a versão ativa da produção. Ou crie uma versão para salvar como backup para que você possa reverter rapidamente para uma versão anterior. Quando você cria uma nova versão de um agente, o Salesforce cria cópias independentes dos subagentes, ações e outros ativos do agente. Cada agente e versão do agente têm seus próprios ativos e os ativos não são compartilhados. - Basear Agentforce em dados
Um ótimo agente usa seus dados para fornecer respostas de alta qualidade. Aprenda sobre métodos para conectar agentes a fontes do Knowledge, incluindo dados internos, documentos não estruturados e pesquisa na Web.
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