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Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
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          測試您的工作人員

          測試您的工作人員

          測試並改善您的工作人員。若要追蹤在工作人員交談中傳送的事件和使用者訊息,請開啟增強型事件記錄。使用此對話資料可協助疑難排解工作人員問題。如需更全面的測試,請在 Agentforce 測試中心產生並測試說話方式批次。

          必要版本

          提供版本:Lightning Experience
          提供版本:EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。所需附加元件授權會因工作人員類型而有所不同。
          • 啟用增強型事件記錄
            事件記錄會在工作人員工作階段中共用事件和使用者訊息,以協助您測試和疑難排解工作人員。在支援的工作人員類型中,啟用增強型事件記錄以在一個位置儲存交談資料並檢視所有工作階段活動。若沒有增強型事件記錄,則傳送給工作人員的使用者訊息不會包含在事件記錄中,雖然仍會包含訊息事件。
          • 在 Agentforce Builder 中預覽與測試
            測試工作人員是建立您可以 Trust 的工作人員的重要步驟。透過 Agentforce Builder,您有幾種方法可以測試工作人員和工具,以協助您瞭解測試結果並進行變更。
          • Agentforce 測試中心
            建立 AI 工作人員的信任,並透過全面的測試提供順暢且有效的互動。輕鬆產生自訂測試案例,並利用我們的專家評估工具來評估回應準確性、對話品質、主題辨識、動作執行和 Knowledge 提取。及早識別問題並精確地微調工作人員的行為。
          • 疑難排解工作人員
            解決常見的工作人員問題。
           
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          Salesforce Help | Article