Wat is een Agentforce gebruikscase?

Terwijl u ideeën voor Agentforce gebruikscases begint te verzamelen—door crowdsourcing, beoordeling van bedrijfsprocessen, gebruikersonderzoek of marktanalyse—zult u merken dat sommige ideeën zich goed lenen voor autonome AI-toepassingen, en andere niet. Denk bij het evalueren van potentiële gebruikscases voor autonome AI aan de volgende vragen:

• Waarde: Waarom delegeert u dit werk aan een AI-agent? Is de agent sneller of nauwkeuriger? Zal het een betere ervaring bieden?
• Work: Kunt u het werk beschrijven dat de AI-agent gaat doen? Heb je volledig inzicht in alle bedrijfsprocessen die daarbij komen kijken?
• Besluitvorming: Betreft het werk beslissingen en stappen die kunnen worden voltooid zonder directe menselijke input of oordeel? Zijn er goed gedefinieerde beleidsvormen, regels en beperkingen die de AI-agent alleen kan volgen?
• Risico: Kan de AI-agent werken binnen de beveiligings-, wettelijke, ethische en wettelijke vereisten die van toepassing zijn op het werk?
• Data: Zijn de gegevens geschikt voor het werk dat de AI-agent gaat doen?

Het is belangrijk om te begrijpen wat agenten kunnen doen. Vaak is de gemakkelijkste manier om aan de slag te gaan het samenstellen van een agent en te kijken hoe de mogelijkheden ervan overeenkomen met de doelen die u voor implementatie hebt.