Loading
Agentforce 與 Einstein 生成式 AI
什麼是 Agentforce 使用個案?

什麼是 Agentforce 使用個案?

Agentforce 使用個案是 AI 技術的應用,其中 AI 工作人員會採取一或多個動作,代表您的員工、客戶或組織完成目標或待完成的工作。

必要版本

提供版本:Lightning Experience
提供版本:EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。所需附加元件授權會因工作人員類型而有所不同。

當您開始收集 Agentforce 使用個案的計畫時,無論是透過眾包、業務流程審查、使用者研究或市場分析,您可能會注意到某些計畫適合自發 AI 應用程式,而某些則不適合。當評估自發 AI 的潛在使用個案時,請考量下列問題:

  • 值:為什麼您要將此工作委派給 AI 工作人員?工作人員是否更快速或更準確?它會提供更好的體驗嗎?
  • 工作:您可以描述 AI 工作人員將執行的工作嗎?您是否完全瞭解該工作涉及的所有業務流程?
  • 決策:工作是否涉及可在沒有直接人類投入或判斷的情況下完成的決策和步驟?AI 工作人員是否可以單獨遵循已定義的原則、規則和限制?
  • 風險:AI 工作人員是否可在適用於工作的安全性、法律、道德與法規需求內進行作業?
  • 資料:資料是否能夠支援 AI 工作人員將執行的工作?

當您決定回答時,務必瞭解工作人員可以執行的動作。通常,開始使用最簡單的方法是透過建立工作人員,並查看其功能如何與您實作的目標相符。

 
正在載入
Salesforce Help | Article