Loading
Agentforce en Einstein Generatieve AI
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Voicecall-opname inschakelen bij gebruik van PSTN

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Snelstart voor uw Einstein Generative AI-oplossing

            Voicecall-opname inschakelen bij gebruik van PSTN

            Als u de gesprekken tussen klanten en Agentforce agenten wilt opnemen, schakelt u de opname in. Standaard is de opname uitgeschakeld.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Unlimited en Developer Edition met Foundations of Agentforce 1 Edition en uitbreidingen voor Salesforce Voice.
            Tip
            Tip Wanneer u gespreksopnamen inschakelt, informeert u gespreksdeelnemers en vraagt u hun instemming.
            1. Geef vanuit Set-up Agentforce Voice op in het vak Snel zoeken en selecteer vervolgens Agentforce Voice Set-up.
            2. Schakel onder Set-upstappen op de Set-uppagina Agentforce Voice Voicegesprekken met agenten opnemen in.
            3. Als u de instelling Voicecalls met agenten opnemen wilt overschrijven voor afzonderlijke agenten, voegt u een aanroepbare actie Opname- en transcriptiegedrag instellen toe aan de Omni-Channel-stroom die gesprekken naar agenten routeert. Gebruik deze aanroepbare actie om voicecall-opname en transcriptie voor een agent uit te schakelen.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article