Loading
Agentforce og Einstein Generative AI
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Slå på samtaleopptak ved bruk av PSTN

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Hurtigstart Einstein generative AI-løsning

            Slå på samtaleopptak ved bruk av PSTN

            Slå på opptaket for å registrere samtalene mellom kunder og Agentforce. Som standard er opptaket slått av.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1 Edition og Salesforce Voice-tillegg.
            Tips
            Tips Når du slår på samtaleopptak, informerer du samtaledeltakerne og innhenter samtykket deres.
            1. Skriv inn Agentforce Voice i Hurtigsøk-feltet i Oppsett, og velg deretter Agentforce Voice-oppsett.
            2. Aktiver opptak av talesamtaler med agenter under Oppsetttrinn på Oppsett-siden for Agentforce Voice.
            3. Hvis du vil overstyre innstillingen Post talesamtaler med agenter for individuelle agenter, legger du til en kallbar handling Angi opptaks- og avskriftsvirkemåte i Omnikanal-flyten som ruter samtaler til agenter. Bruk denne kallbare handlingen til å slå av samtaleopptak og avskrift for en agent.
             
            Laster
            Salesforce Help | Article