Loading
Agentforce и Einstein Generative AI
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Включение записи голосового вызова Voice при использовании PSTN

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. Быстрый запуск генеративного решения на основе искусственного интеллекта Einstein

            Включение записи голосового вызова Voice при использовании PSTN

            Чтобы записать разговоры между клиентами и агентами Agentforce, включите запись. По умолчанию запись выключена.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Версии Enterprise Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с версиями Foundation или Agentforce 1 Edition, а также надстройки Salesforce Voice.
            Совет
            Совет При включении записи вызова сообщите участникам вызова и получите их согласие.
            1. Введите строку «Agentforce Voice» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» меню «Настройка» и выберите пункт «Agentforce Voice».
            2. В разделе «Этапы настройки» на странице настройки Agentforce Voice включите «Запись голосовых вызовов с агентами».
            3. Чтобы переопределить параметр «Голосовые вызовы записи с агентами» для отдельных агентов, добавьте вызываемое действие «Задать алгоритм записи и транскрибирования» в поток мультиканала, перенаправляющий вызовы агентам. Используйте это вызываемое действие для выключения записи голосового вызова и транскрибирования для агента.
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article