Loading
Agentforce och Einstein Generativ AI
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Slå på Voice-samtalsinspelning vid användning av PSTN

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Snabbstarta din Einstein Generative AI-lösning

            Slå på Voice-samtalsinspelning vid användning av PSTN

            För att registrera konversationerna mellan kunder och Agentforce agenter, slå på inspelningen. Som standard är inspelningen avstängd.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Unlimited och Developer Editions med Foundations eller Agentforce 1 Editions och Salesforce Voice-tillägg.
            Tips
            Tips När du slår på samtalsinspelning, informera samtalsdeltagare och få deras samtycke.
            1. I Inställningar, i rutan Snabbsökning, skriv Agentforce Voice och välj sedan Agentforce Voice-konfiguration.
            2. Under Inställningssteg på inställningssidan för Agentforce Voice, aktivera Spela in Voice-samtal med agenter.
            3. För att åsidosätta inställningen Spela in röstsamtal med agenter för enskilda agenter, lägg till en åberopbar åtgärd för Ange inspelnings- och avskriftsbeteende i Omni-Channel-flödet som dirigerar samtal till agenter. Använd denna åberopbara åtgärd för att stänga av röstsamtalsinspelning och avskrifter för en agent.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article