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AgentforceおよびEinstein生成AI
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          収集と回復 | ケースおよび関連ケース手続きレコードの作成

          収集と回復 | ケースおよび関連ケース手続きレコードの作成

          ユーザーが入力した詳細を使用して、コレクション計画のケースを作成します。ケース種別が [法務] の場合、フローはケースが法的手続きの対象となるかどうかを確認します。存在する場合、関連するケース手続き関係者レコードとケース手続き関係者レコードが作成されます。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Lightning Experience
          Financial Services Cloud: Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition (Einstein for Financial Services アドオン ライセンス付属)。
          必要なユーザー権限
          Agentforce アクションを使用してケースおよびケース処理中のレコードを作成する

          収集およびリカバリスペシャリスト

          および

          Einstein for Financial Services

          「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。

          アクションの詳細

          API 参照名 CreateCaseAndRelatedCaseProceedingRecords
          参照アクション種別 フロー
          参照アクション ケースおよび関連ケース手続きレコードの作成
          このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? 不可
           
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          Salesforce Help | Article