通信 | 获取资产的服务级别目标见解
通过将服务级别目标合规标准与网络使用数据进行比较，获取资产的服务级别目标见解。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：带有 Agentforce for Communications 加载项或包含在 Agentforce 1 Communications Edition 中的 Enterprise、Performance、Unlimited 和 Developer Edition。需要每个用户拥有 Agentforce for Communications 加载项，才可以访问操作。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 启用客服人员： | 管理 AI 客服人员和要创建的客服人员类型的管理员用户权限 或 自定义应用程序 |
| 要构建和管理客服人员： | 管理 Agentforce 服务客服人员和管理 AI 客服人员 或 自定义应用程序 |
| 要使用客服人员操作： | Einstein for Communications |
操作详细信息
| API 名称 | GetSvcLvlObjInsightsForAsset |
| 引用操作类型 | 提示模板 |
| 参考操作 | 获取资产服务级别目标的见解 (getSvcLvlObjInsgt) |
| 此操作是否执行一个或多个提示模板？ | 是 |
| 所需设置 | 适用于服务级别目标见解的 Agentforce |
获取资产和提示模板的服务级别目标见解
此客服人员操作调用“获取资产服务级别目标的见解”提示模板，以提取资产的服务级别目标分析。该分析基于将服务级别目标合规标准与网络使用数据进行比较。
指南和注意事项
此操作使用 Data Cloud 和流。在使用此操作前，设置 Data Cloud 并为您的用例自定义流
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