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AgentforceおよびEinstein生成AI
コミュニケーション | 請求の紛争ケースの作成

コミュニケーション | 請求の紛争ケースの作成

[取引先レコードを取得]、[すべての請求書を取得]、[請求書の詳細を取得]、[請求書の請求料金を取得] アクションを実行した後に請求の紛争を提起するケースを作成します。ケースが必要な請求書の品目の請求書番号と請求を確認します。ケースが作成されると、ケースレコード URL が会話に表示されます。

必要なエディション

使用可能なインターフェース: Lightning Experience
使用可能なエディション: Agentforce for Communications アドオンまたは Agentforce 1 Communications Edition に含まれる Enterprise Edition、Performance EditionUnlimited Edition、および Developer Edition。このアクションにアクセスするには、各ユーザーに Agentforce for Communications アドオンが必要です。
必要なユーザー権限
エージェントアクションを使用する Einstein for Communications
「標準エージェントアクションの共通ユーザーアクセス」を参照してください。

アクションの詳細

API 参照名 CreateBillDsptCase
参照アクション種別 フロー
参照アクション 請求の紛争ケースの作成
このアクションで 1 つ以上のプロンプトテンプレートが実行されますか? はい
必要な設定 通信請求解決のための Agentforce

ガイドラインと考慮事項

  • このアクションは、サンプル情報を含むテンプレートです。使用事例に合わせてカスタマイズしてください。
 
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