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Ruft die ID und den Objektnamen eines Engagementthemas für die aktuelle Messaging-Sitzung ab. Das Engagementthema wird verwendet, um eine Verbindung zwischen einer Messaging-Sitzung und einem Servicetermin herzustellen.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Field Service und Foundations. Auch mit Einstein 1 Field Service Edition oder Agentforce 1 Field Service Edition verfügbar. |
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Entsprechende Informationen finden Sie unter Allgemeiner Benutzerzugriff für Standardagentenaktionen. | |
| API-Name | GetEngagementTopicsForFieldService |
| Referenzaktion | getEngagementTopics |
| Führt diese Aktion eine oder mehrere Aufforderungsvorlagen aus? | Nein |
| Erforderliches Setup | Einrichten der autonomen Planung |
Wenn Sie diese Aktion aus dem Thema "Terminverwaltung für Field Service" entfernen, können Sie Unterhaltungen in der Ansicht "Agentforce Scheduling Supervisor" (Planungs-Supervisor) nicht anzeigen.
Entsprechende Informationen finden Sie unter Überlegungen zur autonomen Planung für Field Service.
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