Salud | Obtener canales para el Id. de tipo de trabajo

Recupera los tipos de canal de implicación Salesforce Scheduler activos configurados para un WorkType concreto a través de la unión EngagementChannelWorkType. Si alguna fila de unión para el tipo de trabajo admite todos los canales, devuelve cada canal Salesforce Scheduler activo. De lo contrario, solo devuelve los canales Salesforce Scheduler activos vinculados. Utilice esta acción durante la reserva de citas para encontrar canales disponibles para la selección.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience

Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance, Unlimited y Developer Edition con el complemento Agentforce for Health o incluido en Agentforce 1 Health Edition. Requiere que cada usuario tenga el complemento Agentforce for Health para acceder a la acción.

Permisos de usuario necesarios
Para utilizar esta acción:	Utilizar agente de asistencia de IA de centro de contacto Y Conjunto de permisos Agente de centro de contacto para Health Cloud Y Usuario de plantilla de solicitud Y Usuario de Data Cloud
Consulte Acceso de usuario común para acciones de agente estándar.

Nota La interfaz de usuario de este producto solo está disponible en inglés y puede no ser completamente compatible en otros idiomas.

Detalles de acción

Nombre de API	GetChannelsForWorkTypeId
Tipo de acción de referencia	Flujo
¿Ejecuta esta acción una o más plantillas de solicitudes?	No
Configuración requerida	Configurar Agentforce para Centro de contacto de pagadores